IL PUNTO 7.5.4 DELLA NORMA ISO 9001:2008

Bisogna aver cura delle proprietà del cliente (parti fornite dal cliente per essere incorporate nella fornitura completa, prodotti dei clienti ai quali viene prestato un servizio/lavoro, casi di assistenza tecnica, proprietà intellettuali, ecc) che vanno identificate in modo inequivocabile, verificate al momento dell’accettazione per verificarne l’adeguatezza, protette durante la permanenza all’interno dell’organizzazione movimentandole con mezzi adeguati e conservandole correttamente e salvaguardate. Qualora le proprietà del cliente siano perse, danneggiate o ritenute inadeguate all’utilizzo, queste situazioni vanno comunicate al cliente e le relative registrazioni conservate.

Non è un requisito nuovo. Prendendo come riferimento il ciclo PDCA siamo nella fase di Do (Esecuzione).

Rispetto alla versione precedente della norma, quella del 2000, si chiariscono meglio i concetti di “protetto”, “salvaguardato” e di proprietà intellettuale.

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