IL PUNTO 6.2.1 DELLA NORMA ISO 9001:2008

Dobbiamo assicurarci che le persone che assumiamo o quelle che dedichiamo ad un lavoro che ha un’influenza diretta sulla qualità siano competenti cioè istruite, addestrate, abili ed esperte. Per poterle definire come “competenti”, però, occorre aver definito a priori di quale competenza riteniamo di aver bisogno per una certa posizione.

Non è un requisito nuovo. Prendendo come riferimento il ciclo PDCA siamo nella fase di Do (Esecuzione).

Rispetto alla versione precedente della norma, quella del 2000, si chiarisce meglio il concetto di “personale che esegue attività che influenzano la qualità del prodotto” specificando che la conformità può essere influenzata, direttamente o indirettamente, da qualunque attività legata al SGQ.

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