I VANTAGGI DELLA QUALITA'

Un manager, per affrontare al meglio le nuove sfide del mercato, deve:

• conoscere bene la direzione nella quale sta andando (vision);
• calcolare bene la rotta, effettuando tutti gli aggiustamenti del caso, per non allontanarsi troppo da questa direzione;
• essere in grado di fare delle previsioni in merito a cosa potrà accadere, analizzando l’ambiente in cui opera e affrontandolo al meglio, prendendo coscienza dei punti di forza e di debolezza dell’organizzazione che guida e di quelli dei propri collaboratori;
• utilizzare strumenti mediante i quali mantenere sotto controllo i propri processi

La qualità è uno degli strumenti principe per il management e ogni buon manager dovrebbe conoscerne a fondo i principi e utilizzarli per trasmettere ai propri collaboratori una maggiore attenzione ai bisogni del cliente, per sviluppare una coscienza di prevenzione e per aggiungere valore alle proprie attività.
L’applicazione della qualità persegue numerosi scopi all’interno di un’organizzazione. Tra i principali ricordiamo:

• dare evidenza della capacità di fornire, in modo continuativo, prodotti/servizi corrispondenti ai requisiti e affidabili. Dare evidenza dell’impegno dell’organizzazione nella ricerca continua del miglioramento;
• fornire disciplina e organizzare meglio il lavoro. I controlli periodici da parte di un Ente super partes, infatti, portano necessariamente ad una revisione del proprio sistema di gestione su base routinaria, aiutando a far radicare l'idea che bisogna lavorare bene sempre;
• essere di supporto nella standardizzazione e nell’ottimizzazione dei processi, migliorandone efficacia ed efficienza e aumentandone la ripetitività;
• supportare lo sviluppo delle risorse umane, incoraggiando tutto il personale a compiere in maniera continuativa un processo di autovalutazione;
• far diminuire il numero delle non conformità e i costi interni dovuti agli scarti o alle rilavorazioni e al numero di controlli/ispezioni;
• rendere disponibili i documenti che spiegano come svolgere al meglio le diverse attività, rendendo meno frequenti eventuali cadute qualitative;
• documentare le conoscenze aziendali, diventando così una risorsa anche per il training dei nuovi assunti;
• instillare un maggiore senso di orgoglio nei confronti dei prodotti/servizi dell’organizzazione e un senso di soddisfazione derivante da un lavoro ben fatto;
• aiutare l’organizzazione a compiere una valutazione razionale e oggettiva del proprio parco fornitori;
• aumentare la soddisfazione dei clienti, contribuendo ad allentare le visite di controllo;
• utilizzare lacertificazione ISO 9001 come trampolino di lancio per iniziare il viaggio verso la qualità totale

Qualunque sia l’approccio utilizzato per gestire l’organizzazione, la qualità è uno strumento molto utile da conoscere:

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato. Riporteremo quotidianamente tutti i nostri articoli sulla norma)

• se l'approccio è di tipo economico – finanziario, la qualità ci supporta insegnandoci come si misurano i costi della non qualità;
• se l'approccio avviene mediante la gestione dei processi, la qualità ci è di supporto nel misurare le loro performance e nel fare un’accurata analisi dei flussi;
• se l'approccio è basato sul marketing, la qualità ci insegna a comprendere i desideri del cliente e i suoi requisiti inespressi;
• se, infine, l'approccio basato sul comportamento, la qualità ci aiuta a comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti interni e a migliorare la cultura dell’organizzazione e il lavoro di squadra

PER SAPERNE DI PIU':