LE INFRASTRUTTURE

Le "infrastrutture" o "facilities management" sono degli impianti o attrezzature necessari per eseguire il lavoro in modo efficace e raggiungere la conformità del prodotto o del servizio.

La prima cosa da fare per affrontare questo requisito è quella di iniziare a determinare tutto ciò che è necessario per lavorare in Qualità. Assicuriamoci anche che le nostre infrastrutture vengano riviste regolarmente per evitare o prevenire i guasti, la mancanza delle strutture necessarie (ad esempio possiamo pensare ad una carenza di spazio sugli scaffali di un negozio), o la mancanza delle riparazioni e della manutenzione necessarie che potrebbero avere effetti gravi sulla qualità del prodotto e / o del servizio.

E 'quindi essenziale che tutte le infrastrutture siano identificate e controllate e ci si dovrebbe concentrare, soprattutto, su quelle più importanti per la nostra tipologia di organizzazione.
Per esempio, un produttore di prodotti chimici probabilmente dovrebbe concentrarsi sulle attrezzature e la manutenzione, mentre uno studio legale porrà maggiore enfasi sullo spazio di lavoro e sulle risorse correlate.

Allo stesso modo, se l'organizzazione dispone di attrezzature che possono essere facilmente sostituite senza compromettere la Qualità del prodotto e / o del servizio, le attività di manutenzione potranno essere relativamente semplici e limitate. Attrezzature più complesse che è difficile da sostituire dovrebbero, invece, avere un programma di manutenzione più approfondito.

Le infrastrutture possono comprendere:

• lavoro e servizi connessi alle attrezzature di un processo (sia hardware che software)
• servizi di supporto (quali trasporti, sistemi di comunicazione o informatici)
• elenco delle macchine
• elenco delle attrezzature per la movimentazione dei materiali
• elenco degli strumenti di misura
• edifici e spazi di lavoro
• ecc.

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LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
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Come è meglio documentare la procedura per gestire le infrastrutture? La cosa migliore è quella di sviluppare e implementare una procedura di 'gestione dei servizi' che definisca:

• le responsabilità per le attività di manutenzione e coordinamento
• come vengono progettate ed eseguite le attività relative alla manutenzione
• come viene gestita la fornitura degli impianti
• come vengono monitorate le condizioni dell'ambiente di lavoro
• come vengono pianificati e implementati i servizi di supporto

PER SAPERNE DI PIU':