IL PARAGRAFO 8.6 DELLA NUOVA ISO
9001:2015 - RILASCIO DI PRODOTTI E
SERVIZI - 2

Staff di QualitiAmo

Continuiamo il nostro viaggio ragionato e commentato all'interno dei singoli punti e paragrafi della nuova ISO 9001:2015

iso-9001-2015-8-6-rilascio-prodotti-servizi

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(Prima parte)

Tra le informazioni documentali che potrebbero soddisfare questo paragrafo della ISO 9001 ritroviamo:

  • piani di controllo;
  • modulistica con l'evidenza dei controlli eseguiti;
  • procedure ISO 9001 per l'approvazione del prodotto prima del suo rilascio;
  • evidenza di processi per la gestione di eventuali non conformità;
  • evidenze dell'aderenza ai requisiti di legge, alle norme di riferimento e ai requisiti interni ed esterni;
  • istruzioni per la conduzione delle verifiche;
  • istruzioni per la misurazione e il monitoraggio dei prodotti;
  • ecc.

Altri documenti utili per lavorare su questo paragrafo della norma sono:

  • l'indicazione della diminuzione della percentuale di difettosità;
  • il tasso di rilavorazioni;
  • il miglioramento nelle tempistiche di consegna dei prodotti;
  • i prodotti resi;
  • ecc.

Per verificare che i requisiti relativi a un prodotto o a un servizio siano stati soddisfatti possiamo:

  • testarli in laboratorio;
  • testarli in automatico con macchine apposite;
  • procedere con ispezioni specifiche condotte da operatori appositamente formati;
  • fare un confronto tra il prodotto o il servizio da verificare e prodotti o servizi standard;
  • sollecitare il feedback del cliente;
  • fare dei confronti con le specifiche in nostro possesso;
  • affidare il prodotto o il servizio a una terza parte per i test;
  • affidarci a test condotti dai nostri fornitori;
  • procedere con un controllo di tipo statistico;
  • ecc.

Questo punto interagisce con altri capitoli e paragrafi della norma.
Ecco quali sono:

Tra le domande che un auditor potrebbe farvi per verificare che i requisiti contenuti in questo paragrafo della ISO 9001:2015 siano stati applicati correttamente troviamo:

  • Esistono evidenze oggettive che i criteri stabiliti per l'accettazione di prodotti e servizi siano stati soddisfatti?
  • Esistono informazioni documentate che possano identificare chiaramente la persona che ha autorizzato il rilascio di ogni prodotto o servizio?
  • Le attività pianificate prima del rilascio del prodotto o del servizio vengono effettivamente svolte?
  • Se queste attività, per qualche motivo, non sono state svolte, c'è una persona con la necessaria autorità (anche il cliente, quando è il caso) che ne è stata informata?
LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

PER SAPERNE DI PIU':

La nuova ISO 9001:2015 e l'outsourcing
La nuova ISO 9001:2015
Il capitolo zero della nuova Iso 9001:2015
Il capitolo uno della nuova Iso 9001:2015 - Lo scopo della norma
I capitoli due e tre della nuova Iso 9001:2015 - Requisiti normativi e terminologia
Il capitolo quattro della nuova Iso 9001:2015 - Il contesto dell'organizzazione
Paragrafo 4.1 della nuova Iso 9001:2015 - Capire l'organizzazione e il suo contesto
Paragrafo 4.2 della nuova Iso 9001:2015 - Capire le necessità e le aspettative della parti interessate
Paragrafo 4.3 della nuova Iso 9001:2015 - Determinare lo scopo del Sistema di gestione della Qualità
Paragrafo 4.4 della nuova Iso 9001:2015 - Sistema di gestione per la Qualità e relativi processi
Capitolo 5 della nuova Iso 9001:2015 - Leadership
Paragrafo 5.1 della nuova Iso 9001:2015 - Leadership e impegno
Paragrafo 5.2 della nuova Iso 9001:2015 - Politica
Paragrafo 5.3 della nuova Iso 9001:2015 - Ruoli responsabilità autorità nell'organizzazione
Paragrafo 6.1 della nuova Iso 9001:2015 - Azioni per affrontare rischi e opportunità
Paragrafo 6.2 della nuova Iso 9001:2015 - Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento