DEFINIRE LO SCOPO DI UN PROGETTO - 2

(Prima parte)

Il diagramma SIPOC

Il diagramma SIPOC è una mappa del processo che serve per visualizzare come un'organizzazione stia soddisfacendo i requisiti di un particolare cliente.

L'acronimo deriva dalle iniziali delle parole inglesi:

• "Supplier" - fornitore, ovvero la persona che fornisce l'input del processo (materiali, lavoro, informazioni, ecc.) e che può essere interno all'azienda oppure esterno;
• "Input" - materiali, lavoro, informazioni, ecc. richiesti per il processo;
• "Process" - il processo è composto da tutte le azioni necessarie per trasformare gli input in output;
• "Output" - il prodotto (beni e servizi) fornito al cliente;
• "Customer" - il cliente è colui che riceve il prodotto e, anche in questo caso, può essere interno (il collega a valle del processo) o esterno

Un diagramma SIPOC si utilizza, generalmente, durante la fase di raccolta dati necessaria per definire un progetto perché mostra le relazioni esistenti tra diversi elementi all'interno della catena di fornitura.

I passi per realizzare un diagramma SIPOC sono:

• decidere a quale processo applicarlo;
• determinare i requisiti degli input;
• identificare i fornitori di ogni input;
• definire gli output e validarli;
• identificare i clienti;
• disegnare il diagramma

Per chi volesse approfondire il discorso, ecco un esempio di diagramma SIPOC.

Diagramma di flusso

Un diagramma di flusso è una rappresentazione grafica di tutti gli step principali di un processo. Questo strumento è utile per far comprendere meglio come si svolga un processo e per identificare la sequenza delle singole attività.

Esistono molte varianti di un diagramma di flusso perché è possibile disegnarne di diversi a seconda del dettaglio al quale si vuole arrivare nella rappresentazione.

Il diagramma di flusso può essere applicato a qualsiasi tipologia di processo perché serve semplicemente a rappresentarlo visivamente e ad identificare eventuali criticità come, ad esempio, i colli di bottiglia.

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla norma)

I passi per realizzarlo sono:

• selezionare il processo che si vuole rappresentare;
• determinarne chiaramente lo scopo e i confini;
• definire il livello di dettaglio che si vuole raggiungere nella rappresentazione;
• iniziare a raccogliere in un elenco la lista di attività che compongono il processo;
• ordinarle nella sequenza di svolgimento;
• disegnare il diagramma utilizzando la corretta simbologia

(Terza parte)

PER SAPERNE DI PIU':