IL DIAGRAMMA SIPOC
Predisporre un modulo per realizzare un diagramma SIPOC, strumento fondamentale per la mappatura dei processi.
Cos'è il diagramma SIPOC?
Il SIPOC è uno strumento che aiuta i team ad usare la logica per creare la mappa di un processo.
Il nome è, in realtà, un acronimo che sta per:
- Supplier - fornitori
- Input - elementi che entrano in un processo
- Process - processo
- Output - elementi che escono da un processo
- Customer - cliente
Utilità nella mappatura dei processi
L'importanza di un strumento come questo è data dal fatto che si riesca a mettere facilmente sulla carta quello che si fa con un processo. Nella maggior parte delle organizzazioni, infatti, le persone pensano di sapere come vengano fatte le cose ma, il più delle volte, ci si accorge che non è così.
Mappare i processi consente di vedere nero su bianco cosa si faccia realmente, quali siano le singole attività e come si interfaccino tra loro. Tutto questo rende estremamente più semplice identificare quelle aree che necessitano di miglioramento.
SIPOC (Six Sigma / Gestione Processi) · Il diagramma SIPOC è un tool fondamentale nella fase "Define" della metodologia DMAIC (Six Sigma). È utilizzato per definire chiaramente i confini di un processo (inizio e fine), identificando tutti gli stakeholder chiave e i loro requisiti/output.
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Il diagramma SIPOC |