COSTRUIRE UN SGQ - COME COSTRUIRE UN
SISTEMA QUALITA'?

Un Sistema di Gestione della Qualità, come detto in precedenza, si costruisce mediante un grosso cambiamento e un grosso sforzo culturale.

La fasi per progettarlo sono:

• individuare chiaramente cosa vogliamo ottenere dall’implementazione della Qualità nella nostra organizzazione (politica della Qualità e obiettivi)
• identificare le esigenze e le aspettative dei clienti
• ottenere il supporto fattivo del vertice aziendale che, se viene a mancare, porta, inesorabilmente, al naufragio del progetto. Senza buoni leader non si ottiene Qualità
• pianificare al meglio il progetto definendo le politiche alla base della sua implementazione e formalizzando le scadenze delle diverse fasi e le priorità
• conoscere i requisiti della Qualità e comprenderli pienamente, a tutti i livelli
• pubblicizzare il progetto all’interno dell’organizzazione
• coinvolgere nel progetto persone in gamba che possano essere sfruttate al meglio in base alle loro peculiarità costruire il clima giusto perché i principi della Qualità vengano correttamente recepiti. Nel nostro ambiente di lavoro dovranno esserci buona comunicazione, rispetto per il lavoro degli altri e persone motivate
• fornire tutte le risorse necessarie (materiali, macchinari, ecc)
• individuare chiaramente le responsabilità e le autorità di ognuno
• fornire la formazione necessaria anche per decentrare le responsabilità
• descrivere i processi, la sequenza di attività
• individuare gli indicatori più adatti a mantenere monitorato il nostro sistema qualità
• raccogliere i dati relativi al funzionamento del sistema
• portare a règime i processi
• redigere la documentazione necessaria al buon funzionamento del sistema
• eseguire quanto stabilito
• registrare quanto effettuato e comunicare nella maniera corretta i progressi fatti e le aree ancora da migliorare
• verificare i processi a fronte degli obiettivi pianificati mediante misurazioni, audit, riesami della Direzione, ecc
• identificare eventuali gap rispetto alla norma di riferimento e rispetto agli obiettivi posti
• istituire dei sistemi di feedback che permettano ai clienti di comunicarci eventuali aree di ulteriore miglioramento
• prendere decisioni in base ai dati raccolti
• osservare la concorrenza e cercare di individuare idee per il miglioramento
• scegliere l’organismo certificatore che ci dovrà accompagnare nel nostro percorso lungo il sentiero della Qualità
• sottoporre il nostro Sistema Qualità all’esame documentale dell’ente ed intraprendere azioni correttive se vengono segnalate imprecisioni/incongruenze
• pianificare con l’ente la visita ispettiva
• sottoporsi alla verifica su campo
• colmare eventuali gap rilevati
• una volta ottenuto il certificato, effettuare periodiche visite di sorveglianza

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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