PIANIFICARE IL MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI

Lo scopo di pianificare il miglioramento dei propri processi interni che interagiscono per formare un sistema Qualità impostato secondo la ISO 9001 è quello di fornire la struttura necessaria per sviluppare i dettagli del piano di lavoro in base a diversi fattori quali, ad esempio:

• le risorse disponibili;
• gli indicatori di riferimento;
• i responsabili di ogni azione;
• le tempistiche;
• ecc.

E' bene preparare un piano di miglioramento dei processi quando si desidera migliorarli utilizzando tutte le informazioni disponibili e avere un quadro completo di ciò che bisognerà fare e di come si prevede di centrare l'obiettivo attraverso una caledarizzazione delle doverse attività.

Per preparare un piano di questo tipo si dovrà:

• preparare una lista delle attività da compiere;
• numerarle;
• associare ad ognuna di esse l'indicazione del suo completamento in base a dati ben definiti rilevati con regolarità come, ad esempio, le quantità (ad esempio di prodotto) o il livello di prestazioni raggiunto;
• associare il mezzo di supporto necessario per poter svolgere l'attività;
• assegnare le responsabilità per il completamento di ogni attività;
• fornire il dettaglio delle risorse necessarie per ogni attività;
• annotare la data in cui si presume verrà completata ogni attività

Qui sotto trovate un esempio di ciò che intendiamo come piano per il miglioramento dei processi.
Come vedete, è molto semplice ma contiene tutte le informazioni necessarie per monitorare in ogni aspetto il processo di miglioramento. Ovviamente, a queste informazioni potrete aggiungere tutte quelle che vi servono per personalizzare il vostro progetto in base anche a quello che suggerisce la ISO 9001:2015.

Buon lavoro!

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