QualitiAmo - La Qualità gratis sul web

• Home
• /
• Articoli

Continuiamo il nostro viaggio ragionato e commentato all'interno dei singoli punti e paragrafi della nuova ISO 9001:2015

Grandezza caratteri: piccoli | medi | grandi

(Prima parte)

Questo è il capitolo della ISO 9001 che dovrebbe aiutare le organizzazioni a stabilire gli obiettivi che si vogliono raggiungere, ad analizzare problemi e a ricercarne le cause che generano le criticità, a definire i piani di intervento con le possibili azioni correttive, a stabilire quali processi siano necessari per raggiungere il nostro scopo, a stabilire responsabilità, tempistiche, risorse, ecc., il tutto - naturalmente - in accordo con i requisiti dei clienti e delle parti interessate.

Dopo aver, quindi, compreso a fondo l'organizzazione, analizzato il suo contesto, stabilito esigenze e aspettative delle parti interessate, determinato il campo di applicazione del Sistema Qualità e assicurato la leadership necessaria a gestire tutto il progetto, ecco che ci ritroviamo nella fase della vera e propria pianificazione che prevede di determinare rischi e opportunità che bisognerà affrontare per conseguire i risultati attesi, accrescere gli output che ci aspettiamo e ridurre quelli che non vogliamo ottenere per arrivare a un reale miglioramento.
E' solamente a questo punto che potremo stabilire gli obiettivi che dovranno essere, come sempre:

• misurabili (quando applicabile);
• monitorati;
• comunicati;
• coerenti con le esigenze dell'organizzazione e delle parti intertessate;
• in linea con l'esigenza della conformità di prodotti e servizi;
• sempre aggiornati;
• tesi alla soddisfazione del cliente che deve, come sempre, essere l'obiettivo principe

Uno degli strumenti migliori per affrontare questo capitolo è l'analisi SWOT dove "SWOT" sta per:

• strength "forza"
• weakness "debolezza"
• opportunity "opportunità"
• threats "minacce"

Lo strumento serve, quindi, per analizzare i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce con i quali ogni organizzazione si trova ad avere a che fare.
Fatto tutto questo, per gestire in modo efficace il cambiamento bisognerà:

• decidere cosa fare;
• determinare chi lo farà;
• delegare tutta l'autorità necessaria;
• fornire le risorse;
• mettere in atto ciò che si è pianificato;
• controllare i risultati ottenuti ed, eventualmente, correggere il tiro

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla norma)

Per verificare l'applicazione dei requisiti contenuti in questo capitolo della ISO 9001:2015, gli auditor dovranno avere familiarità con la gestione dei rischi, saper fare ipotesi relativamente alle possibili conseguenze di un certo evento, focalizzarsi sugli aspetti positivi del cambiamento (le opportunità) e non solo su quelle negative (i rischi).

PER SAPERNE DI PIU':

Tutti gli articoli sulla ISO 9001
La nuova ISO 9001:2015
Il piano della qualità
Jseph Juran: la mappa della pianificazione della qualità
I documenti per pianificare la qualità
Il capitolo zero della nuova Iso 9001:2015
Il capitolo uno della nuova Iso 9001:2015 - Lo scopo della norma
I capitoli due e tre della nuova Iso 9001:2015 - Requisiti normativi e terminologia
Il capitolo quattro della nuova Iso 9001:2015 - Il contesto dell'organizzazione
Paragrafo 4.1 della nuova Iso 9001:2015 - Capire l'organizzazione e il suo contesto
Paragrafo 4.2 della nuova Iso 9001:2015 - Capire le necessità e le aspettative della parti interessate
Paragrafo 4.3 della nuova Iso 9001:2015 - Determinare lo scopo del Sistema di gestione della Qualità
Paragrafo 4.4 della nuova Iso 9001:2015 - Sistema di gestione per la Qualità e relativi processi
Capitolo 5 della nuova Iso 9001:2015 - Leadership
Paragrafo 5.1 della nuova Iso 9001:2015 - Leadership e impegno

Paragrafo 5.1 della nuova Iso 9001:2015 - Leadership e impegno