JOSEPH JURAN: LA MAPPA DELLA PIANIFICAZIONE DELLA QUALITA'

Juran, nel pianificare la qualità, individua una sorta di “mappa stradale” che si articola in 9 punti:

• identificare i clienti interni ed esterni;
• determinare i loro bisogni;
• tradurre queste esigenze nella lingua dell’organizzazione, comunicandole in maniera efficace;
• sviluppare un prodotto che corrisponda ai requisiti;
• ottimizzare il prodotto in modo da raggiungere non solo l’efficacia per il cliente ma anche l'efficienza per l’organizzazione;
• sviluppare la capacità di processo necessaria a produrre quanto pianificato;
• ottimizzare il processo;
• assicurarsi che il processo operi in condizioni controllate;
• trasferire i principi relativi al processo alle persone più operative

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

PER SAPERNE DI PIU':