COSTRUIRE TEAM MIGLIORI

Se provassimo ad esaminare qualsiasi organizzazione di successo vedremmo che, di solito, possono contare su team dalle ottime prestazioni che, alla fine, vanno a rappresentare i risultati che ogni azienda può raggiungere. Pertanto, le organizzazioni che vogliano riuscire nel loro business dovrebbero puntare proprio sul team building e sulla costruzione di gruppi di lavoro funzionali e dove le persone sono premurose le une nei confronti delle altre.

Guidare un team non è mai stato così difficile come oggi. Con il prevalere della tecnologia, le aziende e i loro team devono affrontare continue interruzioni o lavorare a distanza. La rivoluzione digitale e i progressi nella tecnologia virtuale presentano enormi sfide per le organizzazioni e queste sfide possono caricare i membri del team di preoccupazioni e tensioni perché è molto più difficile guidare un team virtuale o parzialmente virtuale o anche semplicemente parteciparvi, rispetto a fare la stessa cosa con uno non virtuale. Mentre la tecnologia spinge bruscamente le aziende in aree radicalmente nuove, spesso ancora confuse, i team aziendali devono accettare adattamenti altrettanto radicali e difficili. Le aziende che non comprendono la complessità rappresentata dalle sfide tecnologiche potrebbero avere difficoltà a capire come rispondere al meglio alla confusione determinata dalle nuove circostanze.

Nelle aziende si ha anche sempre più spesso una disomogeneità di età dei membri dei gruppi di lavoro che, se da una parte è sicuramente una ricchezza, dall'altra può creare inevitabili problemi di comprensione e di comunicazione. La diversità, infatti, è importante ma non è sempre facile da gestire. Negli ultimi anni, le organizzazioni e i team sono diventati sempre più diversificati e anche questa rappresenta una sfida impegnativa da accettare. L'età media mondiale del pensionamento è ora di 65 anni, non più di 60 anni come lo è stata per molti decenni e gli esperti si aspettano che si sposti progressivamente verso i 75. La forza lavoro mondiale comprende ora fino a cinque generazioni: la "Silent Generation" (i nati prima del 1946), i "Baby Boomers" (dal 1946 al 1964), i "Gen X" (dal 1965 al 1980), i "Millennials" (dal 1980 al 2000) e i "Gen Z" (dal 1995 al 2010).
Avere diverse generazioni che lavorano nello stesso ufficio aumenta il potenziale di conflitto perché i lavoratori di varie età spesso vedono il loro lavoro in modo diverso. Tale conflitto, ovviamente, rende anche la gestione dei gruppi di lavoro sempre più complessa perché una gestione efficace del team si basa su condivisione e punti di vista comuni che potrebbero essere più difficili da raggiungere quando i membri del gruppo hanno una forte differenza di età.

I team di tutto il mondo affrontano ogni giorno pressioni sociali e guidare una squadra non è mai stato così difficile perché i team leader devono muoversi il più rapidamente possibile, apprendere con agilità, innovare, lavorare insieme ad altri team, coordinare con successo attività di gruppo complesse riducendo, al contempo, al minimo i conflitti. Certo, ognuno di noi, può formarsi sulle basi della conoscenza maturata dai team di tutto il mondo e spiegata dai maggiori esperti ma, sfortunatamente, molte persone si trovano a essere team leader un po' per caso e non hanno la più pallida idea di come guidare le persone. La presenza di team manager scadenti spiega, nella maggioranza dei casi, perché molti gruppi svolgono un lavoro semplicemente ordinario, se non mediocre, senza aggiungere grande valore alle attività aziendali.

Per sviluppare team di qualità è bene partire dall'inizio, cioè dalla loro formazione. I gruppi di lavoro sono sistemi complessi e non si possono creare entità così complicate semplicemente radunando individui selezionati e mettendoli nella stessa stanza, istruendoli a perseguire un obiettivo condiviso. La creazione di un grande team richiede spesso una guida esperta. Informazioni sempre più complesse stanno inondando le persone e non bisogna, quindi, gravare ulteriormente i membri del team di istruzioni troppo complesse. Fornite linee guida semplici, dirette e di facile comprensione.
Comunicate anche apertamente e in modo chiaro con i membri del vostro team. Siate espliciti sulle loro responsabilità. Ricordate che la resilienza di un team dipende dalla resilienza dei suoi membri e che un gruppo di lavoro non può realizzare nulla se i suoi membri non vanno d'accordo. I team leader devono garantire che i membri si trattino reciprocamente con rispetto e si ascoltino a vicenda. Il team, nel suo insieme, deve ritenersi responsabile di ciò che è in grado di ottenere e anche di ciò che non è in grado di ottenere e questo funziona meglio quando il leader del team spinge sulla responsabilità del gruppo così come su quella individuale.
Un altro aspetto importante di cui tenere conto è il collegamento tra gli indicatori di prestazione del team e i risultati e i comportamenti dei suoi membri. Delineate chiaramente i risultati attesi e aiutatele persone a prevedere le proprie prestazioni sulla base di fattori quantificabili.

Fate anche in modo anche che si possa creare rapidamente un clima di fiducia perché nessun gruppo di lavoro può davvero funzionare se le persone non si fidano le une delle altre e, in un ambiente di lavoro dinamico, i team devono sviluppare rapidamente la fiducia per raggiungere velocemente i risultati attesi. Il futuro apparterrà alle squadre più veloci nell'apprendere e nell'agire.

In ultimo, pensate a regole che si adattino in maniera specifica all'ambiente della vostra organizzazione perché questo è il solo modo di renderle davvero efficaci e di fare in modo che le persone familiarizzino con esse e le applichino con convinzione.

Per quanto riguarda le persone da selezionare, saranno da preferire persone che non abbiano problemi a fidarsi, a farsi coinvolgere, a essere orientate al compito da svolgere per assicurare la necessaria produttività. Sarebbe bene anche selezionare collaboratori con forza d'animo, grinta, flessibilità e le capacità necessarie a svolgere bene il lavoro previsto per loro. Le squadre che eccellono non possono giocare sempre sul sicuro perché un po' di sperimentazione è necessaria, quindi occorre cercare membri del team di mentalità aperta e disposti a provare nuovi approcci.

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