JOSEPH JURAN: LA TRILOGIA DELLA QUALITA'

La famosa Trilogia della Qualità di Juran è un approccio alla gestione che si basa su tre principi che, secondo il dott. Juran, devono viaggiare in parallelo, guidati dal controllo dei costi.

Questi principi sono:

• la pianificazione – è l’attività relativa allo sviluppo dei processi e dei prodotti/servizi necessari a soddisfare le esigenze dei clienti.
  In questa fase andranno:
• identificati i clienti;
• determinate le loro necessità;
• stabilite le priorità;
• tradotte le necessità in requisiti;
• sviluppati il prodotto o servizio che soddisfino questi requisiti;
• ottimizzato il prodotto o il servizio
• il controllo – è la fase in cui si valutano le performance raggiunte che dovranno essere poi confrontate con gli obiettivi posti in sede di pianificazione.
  Si dovrà agire sulle differenze riscontrate per provare che il processo può esercitare in condizioni controllate con il minimo di interventi ispettivi
• il miglioramento – è la fase in cui andranno identificati i progetti di miglioramento, stabiliti i gruppi di lavoro, fornite le risorse e le infrastrutture necessarie, definita la formazione da erogare e create le motivazioni

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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