INDICATORI CHIAVE

Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito della Qualità e della certificazione ISO 9001: Indicatori chiave

Gli "indicatori chiave", comunemente noti come KPI (Key Performance Indicators) o indicatori chiave delle performance, sono un sottoinsieme specifico degli indicatori che si focalizza sugli aspetti più critici per il successo di un'organizzazione, un progetto o un processo specifico.
Sono utilizzati per valutare l'efficacia di un'organizzazione nel raggiungere i suoi obiettivi principali.
Gli indicatori chiave vengono rilevati con maggiore frequenza rispetto agli altri ed indicano, con un certo livello di sicurezza, gli sviluppi futuri in un certo ambito.

Definizione e caratteristiche

I KPI sono misurazioni quantificabili che riflettono il successo di un'organizzazione nel raggiungere i suoi obiettivi a lungo termine.

Devono essere ben definiti, quantificabili, pertinenti agli obiettivi strategici e in grado di guidare l'azione.

Importanza dei KPI

  • Misurazione del successo: forniscono una chiara indicazione del progresso verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • Decisioni informate: aiutano i leader a prendere decisioni basate su dati concreti
  • Allineamento organizzativo: assicurano che tutti i livelli dell'organizzazione lavorino verso gli stessi obiettivi

Esempi di KPI

Sviluppo e implementazione dei KPI

  • Definizione degli obiettivi: i KPI devono essere allineati con gli obiettivi specifici e strategici dell'organizzazione
  • Identificazione dei KPI: scegliere indicatori che misurino in modo efficace il progresso verso questi obiettivi
  • Stabilire target: definire soglie o obiettivi specifici per ogni KPI
  • Raccolta e analisi dei dati: raccogliere dati regolarmente e analizzarli per valutare le prestazioni
  • Adattamento e miglioramento: usare i risultati per guidare miglioramenti e aggiustamenti strategici

I KPI sono strumenti molto importanti per il monitoraggio e il miglioramento della performance in ogni aspetto di un'attività. È importante scegliere indicatori chiave che siano non solo misurabili e rilevanti ma anche in grado di ispirare azioni concrete che portino al raggiungimento degli obiettivi strategici dell'organizzazione.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato. Riporteremo quotidianamente tutti i nostri articoli sulla norma)

PER SAPERNE DI PIU':
Tutti gli articoli sulla ISO 9001 pubblicati su QualitiAmo
La ISO 9001:2015