UTILIZZARE BENE GLI INDICATORI

Lo sviluppo di un obiettivo deve necessariamente essere associato con uno o più indicatori.

Un indicatore dovrà:

• servire per misurare il miglioramento
• essere fedele nel tempo
• essere semplice
• rappresentare bene l'obiettivo

Per ciascun indicatore andranno definiti:

• il suo metodo di calcolo
• la frequenza di calcolo
• la persona incaricata di eseguire il calcolo
• la diffusione dei risultati
• i dati di origine

Se, ad esempio, il nostro indicatore riguardasse il tasso di rispetto delle tempistiche dei progetti, avremmo:

• calcolo: percentuale delle fasi del progetto fuori dalle tempistiche stimate
• frequenza: settimanale, mensile
• persona incaricata di eseguire il calcolo: responsabile della gestione dei progetti
• diffusione dei risultati: Direzione, team di progetto, ecc.

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

E 'indispensabile riuscire a fare degli indicatori uno strumento di crescita e non coercitivo.
L'esperienza mostra che, quando un indicatore non funziona, le responsabilità sono molte. Una delle maggiori, però, è proprio quella di voler punire eventuali risultati negativi perché - in questo modo - il sistema perde gran parte della sua efficienza.

L'indicatore dovrebbe essere considerato in modo positivo, come strumento di progresso dell'organizzazione.

PER SAPERNE DI PIU':