RESPONSABILITA' DEL TEAM LEADER

In un'ottica di team building quali responsabilità ha il capo di un gruppo?

In un'ottica di team building, ci sono diversi ruoli all'interno di un gruppo di lavoro. Oggi parleremo del ruolo importantissimo che ha il team leader.

La prima cosa da dire è che, spesso, si nomina team leader la persona che ha fatto parte di un gruppo per molto tempo e che si è distinta nel lavorare bene. Anche se, a prima vista, questa potrebbe sembrare una strada sensata da seguire, bisogna fare molta attenzione alla grande differenza che c'è tra il membro di un team e il team leader. Questo cambio di ruolo è importante e va preparato con attenzione, fornendo tutta la formazione e il sostegno necessari a far acquisire alla persona la fiducia che serve per rivestire il nuovo incarico. Molti degli atteggiamenti e dei comportamenti che in passato hanno determinato il successo nel lavoro di questo professionista, infatti, ora che sta per diventare team leader, lavoreranno contro di lui.
Forse con un po' di superficialità, si dice spesso che se un manager si sente un po' a disagio nello svolgere il lavoro che gli è stato affidato, probabilmente lo sta facendo nel modo giusto mentre se è completamente a suo agio, forse sta sbagliando. Molto più semplicemente, occorre ricordare che un responsabile deve anche essere in grado di dire a un collaboratore che sta sbagliando e aiutarlo a correggersi.

Compito di un team leader, tra le altre cose, è supervisionare il lavoro senza limitare l'autonomia e la propensione a crescere dei propri uomini e non è una cosa semplice da imparare. Gran parte dell'ansia che i nuovi team leader provano nello svolgere un lavoro così profondamente diverso dal precedente deriva dal fatto che, sebbene venga loro chiesto di delegare il più possibile i compiti ai membri del gruppo per renderli sempre più autonomi, sanno che rimangono comunque i responsabili dei risultati finali e non è una situazione facile da gestire. L'idea di responsabilizzare i membri del team può essere vista quasi come una minaccia da un professionista che desideri avere il controllo e che non ha grande capacità di fiducia nei collaboratori. Per questo motivo, le persone per le quali è stato previsto un cambio di mansioni di questo genere vanno aiutate con una formazione adeguata, con un intervento di tutoraggio, se è necessario, e offrendo loro un feedback puntuale sui progressi, affinché si possano tarare meglio.

I compiti e le responsabilità di un team leader sono:

redigere gli obiettivi iniziali della squadra;
individuare quali problematiche potrebbero avere un impatto sul lavoro di gruppo e impedire di raggiungere gli obiettivi;
guidare il team nello sviluppo di piani di suddivisione del lavoro per ciascun obiettivo;
rivedere i piani del team per fornire idee e risorse e chiarire bene l'ambito di intervento;
supportare il gruppo nel chiarire e mantenere la concentrazione sulla sua mission, sugli obiettivi e sugli indicatori necessari per monitorare il lavoro;
trasmettere informazioni, conoscenze ed esperienza in modo tempestivo ai membri del team;
interpretare e spiegare le politiche di riferimento e le specifiche del lavoro;
identificare le risorse necessarie (persone, tempo, denaro, materiali, strutture) e assicurarsi che siano disponibili;
insegnare ai membri del team come gestire efficacemente i processi e valutare i risultati;
supportare il gruppo nello stabilire il sistema di monitoraggio opportuno e responsabilizzarlo nel controllo puntuale degli indicatori;
aiutare i membri del team ad eliminare eventuali barriere per permettere loro di interagire e lavorare meglio;
supportare la squadra quando si trova di fronte a decisioni difficili;
promuovere una risoluzione collaborativa dei problemi;
promuovere un ambiente adatto all'apprendimento, aiutando i membri del team ad apprendere, crescere professionalmente e migliorarsi;
capire, dedicandovi l'attenzione necessaria, quali attività sia possibile delegare ai membri del team;
agire da facilitatore durante gli incontri preliminari del gruppo di lavoro fino a quando qualcuno non sarà in grado di sotituirlo in questo ruolo;
modellare il comportamento del team in modo che le persone siano in grado di dare tutte il massimo;
aiutare a stabilire il clima giusto per lavorare bene;
promuovere nei membri del team l'empowerment e l'autodisciplina;
incoraggiare una risoluzione dei problemi efficace e un'assunzione dei rischi responsabile;
premiare il comportamento corretto della squadra per rafforzare positivamente gli atteggiamenti che si desiderano all'interno del team;
se serve, agire come collegamento tra la squadra e l'ambiente esterno e tra il team e la direzione;
assistere i membri del team e il team nel suo insieme nella risoluzione di eventuali conflitti;
comunicare regolarmente i progressi del team

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gestire il feedback: raccogliere e fornire feedback regolari ai membri del team, sia positivi che negativi ma sempre costruttivi, per supportare lo sviluppo personale e professionale
sviluppare strategie di team building: organizzare e facilitare attività di team building per rafforzare il morale del team e migliorare la coesione e la collaborazione all'interno del gruppo
sviluppare strategie di team building: organizzare e facilitare attività di team building per rafforzare il morale del team e migliorare la coesione e la collaborazione all'interno del gruppo
monitorare e gestire le performance: monitorare regolarmente le performance individuali e del team, identificando aree di miglioramento e implementando piani di azione per affrontare eventuali carenze
gestire il carico di lavoro e le priorità: assicurarsi che il carico di lavoro sia equamente distribuito tra i membri del team e aiutare a stabilire priorità in linea con gli obiettivi dell'organizzazione
promuovere l'innovazione e la creatività: incoraggiare i membri del team a pensare in modo creativo e innovativo, favorendo un ambiente in cui nuove idee e approcci possono essere esplorati e implementati
assicurare la conformità alle normative e alle politiche aziendali: garantire che tutte le attività del team siano conformi alle normative vigenti e alle politiche interne dell'organizzazione
sviluppare la resilienza del team: lavorare sulla resilienza del team per affrontare efficacemente i cambiamenti e le sfide, mantenendo un alto livello di performance anche in condizioni di stress o incertezza
gestire le risorse e la logistica: assicurare che tutte le risorse logistiche necessarie (come spazi di lavoro, attrezzature e tecnologia) siano disponibili e adeguatamente gestite
rappresentare il team nelle riunioni: agire come rappresentante del team nelle riunioni con altre parti dell'organizzazione o negli eventi esterni, fornendo una voce alla squadra e promuovendone gli interessi
supportare il benessere dei membri del team: prestare attenzione al benessere dei membri del team, supportando un equilibrio tra lavoro e vita privata e affrontando eventuali questioni legate allo stress lavorativo

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