I DOCUMENTI PER GESTIRE LA QUALITA' - I FLUSSI DEI PROCESSI
I diagrammi di flusso sono strumenti visivi che mappano e illustrano i vari passaggi e le decisioni coinvolte in un processo. Nel contesto dei sistemi di gestione della qualità, come quelli definiti dalla norma ISO 9001:2015, i diagrammi di flusso assumono un ruolo cruciale. Essi servono non solo a delineare i processi, ma anche a identificare potenziali rischi, inefficienze e punti di controllo della qualità.
Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo dei diagrammi di flusso nel sistema qualità è la standardizzazione dei processi. Questa standardizzazione è fondamentale per assicurare la conformità agli standard di qualità, sia interni che esterni come la normativa ISO 9001. Un diagramma di flusso ben progettato può servire come un manuale operativo, fornendo una guida chiara su come ogni attività dovrebbe essere eseguita per mantenere gli standard di qualità.
I diagrammi di flusso sono strumenti eccellenti per identificare i "punti di ispezione" dove vengono effettuati i controlli di qualità. Questi punti sono essenziali per il monitoraggio e il controllo della qualità e sono spesso identificati con simboli specifici nei diagrammi (qui trovate un approfondimento sui simboli dei diagrammi di flusso).
La versione del 2015 della norma ISO 9001 ha introdotto un forte focus sull'approccio basato sul rischio. I diagrammi di flusso possono essere utilizzati per identificare potenziali rischi in ogni fase del processo e per pianificare azioni correttive. Ad esempio, se un punto di ispezione rivela che un componente non è conforme, il diagramma di flusso delle azioni correttive può guidare il team attraverso i passaggi necessari per risolvere il problema.
Su questa pagina trovate una raccolta di diagrammi di flusso che descrivono alcuni tra i più importanti processi del Sistema di Gestione per la Qualità.
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