I DOCUMENTI NECESSARI PER GESTIRE LA QUALITA' DELL'ASSISTENZA CLIENTI
Su questa pagina trovate un esempio di flusso descrittivo del processo di erogazione di assistenza tecnica.
Ovviamente il flusso andrà personalizzato sulle singole esigenze dell'azienda di riferimento sia per quanto riguarda i contenuti specifici sia per gli "attori" e i documenti da includere.
 | Flusso erogazione servizi assistenza tecnica |
PER SAPERNE DI PIÙ:
Misurare la soddisfazione dei clienti
Le esigenze del cliente e la sua soddisfazione
La soddisfazione dei clienti: appunti e riflessioni
I clienti e la gestione della Customer satisfaction