PREPARIAMO INSIEME I DOCUMENTI
DELLA ISO 9001:2015 - COMUNICARE
LA POLITICA PER LA QUALITA'

Come abbiamo visto (punto 5.2 della ISO 9001:2015), la politica per la Qualità deve:

• essere disponibile come informazione documentata;
• essere comunicata, compresa e applicata all'interno dell'organizzazione;
• risultare disponibile per le parti interessate quando necessario

Vediamo, allora, quali possono essere degli esempi di politica per la Qualità e come debbano essere documentati.

Primo esempio:
XXX si impegna a capire, soddisfare e - dove possibile - andare al di là del semplice soddisfacimento dei requisiti dei suoi clienti attraverso il miglioramento continuo dei processi del suo sistema gestionale.

Dedichiamo tutti noi stessi a consegnare ai clienti prodotti di qualità, secondo le tempistiche previste e ai prezzi più competivi possibili.

Secondo esempio:
Noi, lavoratori della XXX, ci impegniamo ogni volta nel comprendere le esigenze della nostra clientela e a soddisfarle mirando a produrre prodotti eccellenti, privi di difettosità, in linea con le tempistiche decise col cliente.

Terzo esempio:
Pratichiamo il miglioramento continuo per deliziare i nostri clienti con soluzioni di qualità incentrate sulle loro necessità a prezzi accessibili.

Quarto esempio:
La politica della XXX è quella di:

• fornire prodotti e servizi con i più alti standard possibili per soddisfare le necessità e le aspettative della nostra clientela relativamente alla qualità, alla sicurezza, all'affidabilità e al servizio
• centrare gli obiettivi che si è posta stabilendo, implementando e mantenendo nel tempo un sistema Qualità documentato in linea con i requisiti della norma ISO 9001:2015

Quinto esempio:
E' nostra intenzione diventare una delle migliori aziende del settore migliorando seriamente e con continuità i nostri processi per garantire sempre la soddisfaizone dei nostri clienti esterni e interni.

Sesto esempio:
XXX si impegna a fornire ai suoi clienti i migliori (inserire descrizione prodotto, ad esempio "macchinari per l'imballaggio", "computer", ecc.) in quattro modi:

• soddisfacendo le aspettative dei clienti relativamente a qualità e performance dei prodotti;
• fornendo i prodotti richiesti dai clienti secondo le tempistiche stabilite;
• migliorando su base continua i nostri processi e il sistema gestionale nel suo complesso;
• assicurando che il nostro personale sia sempre perfettamente formato e addestrato per soddisfare nel modo migliore i nostri clienti

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla norma)

(Seconda parte)

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