Individuare il bisogno di formazione - 2
La buona riuscita di un intervento formativo è garantita andando a monte del processo. Vediamo come
Gli attori che partecipano al processo di formazione sono tanti. Vediamoli uno per uno.
I discenti
Il successo di un corso di formazione passa attraverso la loro soddisfazione. Ci sono due tipologie di discenti:
- quelli che sono entusiasti di partecipare a un intervento formativo;
- quelli che non l'hanno richiesto e lo guardano con grande sospetto.
Per ciò che riguarda questi ultimi, il formatore dovrà convincerli dell'utilità del corso prima ancora di iniziare a formarli.
I responsabili gerarchici dei discenti
Per ogni responsabile gerarchico, la formazione di un collaboratore riassume opportunità ma anche qualche minaccia.
Le minacce sono:
- una possibile diminuzione di produttività del settore durante le ore di formazione;
- l'individuazione da parte del formatore di alcune lacune nel modo in cui è gestita l'area;
- la possibilità che qualcuno pensi che, se un collaboratore ha bisogno di formazione, è perché il responsabile non è stato in grado di farlo crescere professionalmente.
Le opportunità sono, invece:
- un atteso aumento di efficacia e di efficienza nel lavoro dei collaboratori;
- la possibilità di far passare la formazione come una sorta di ricompensa per far lavorare più serenamente le persone.
Il responsabile interno della formazione (spesso è il responsabile del personale)
Chi contatta il formatore per acquistare un corso è, ovviamente, un personaggio chiave del processo formativo anche se al riguardo non concentra in sé sempre tutto il potere decisionale.
Spesso, è proprio grazie alla sua intermediazione che i bisogni relativi alla formazione vengono chiariti.
Pur essendo ovviamente interessato agli aspetti più legati alla formazione, sarà suo grande interesse anche non superare il budget stanziato per l'attività e vigilare sui risultati ottenuti.
La Direzione
La maggioranza degli appartenenti al top management è ben cosciente dell'importanza della formazione continua dei dipendenti ma è cosciente, allo stesso modo, dei costi degli interventi formativi.
In teoria, la Direzione dovrebbe avere la migliore visione globale dell'andamento dell'organizzazione e - quindi - essere la più cosciente della necessità di interventi formativi mirati.
Quando è così, può essere un validissimo aiuto al responsabile interno della formazione per individuare i percorsi corretti da seguire nel progettare una formazione mirata.
PER SAPERNE DI PIÙ:
Il piano annuale della formazione Calcolare il ROI della formazione Misurare e valutare la formazione I documenti per gestire la formazione Aforismi sulla formazione