JOB ENRICHMENT: CHE COS'E'?

L'arricchimento delle mansioni (job enrichment) è l'approccio con cui si modificano le caratteristiche del lavoro per fare svolgere ai lavoratori attività più complete e meno routinarie, con più autonomia e responsabilità. Questo processo è denominato vertical job loading poiché introduce nella mansione dell'individuo alcuni aspetti di gestione dell'attività che non appartengono alla sua quotidianità.
L'horizontal job loading, invece, introduce un allargamento della mansione, incorporando attività appartenenti allo stesso livello organizzativo. In questo modo il cambiamento è solo quantitativo e porterà ad un maggior carico di attività routinaria.

L'approccio alla progettazione del lavoro denominato come "job enrichment" si concentra sulle condizioni che creano consapevolezza dell'importanza del lavoro che si svolge e che stimolano responsabilità e coscienza dell'importanza della conoscenza dei risultati.

Le dimensioni fondamentali della mansione sono:

• varietà dei compiti ;
• chiara identità dei compiti;
• significatività dei compiti ;
• autonomia;
• presenza di feedback

Quando una mansione viene così caratterizzata, si carica di un forte potenziale di motivazione che porta allo sviluppo di un alto livello di motivazione intrinseca, elevata soddisfazione, elevata qualità della performance e minor tendenza all'assenteismo.

I criteri di job design che agiscono positivamente sul potenziale di motivazione della mansione sono:

• raggruppamento dei compiti - i compiti estremamente facili, soprattutto quelli maggiormente "parcellizzati", dovrebbero essere aggregati, in modo da rendere l'attività più complessa e stimolante.
  Il raggruppamento di compiti diversi può incrementare la varietà delle capacità dei lavoratori e l'dentità dei compiti;
• creazione di unità di lavoro - creare unità al cui interno venga svolta gran parte dei compiti riguardante un particolare processo di lavoro, fornisce al singolo individuo la sensazione di padronanza della propria mansione, incrementando l'identità e la significatività del compito stesso;
• vertical loading - la mansione viene ad essere caricata di responsabilità tipiche dei livelli gerarchici superiori: maggior controllo sulla propria attività significa maggior autonomia percepita;
• attivazione di canali di feedback - il feedback può pervenire dal management o dall'attività lavorativa stessa.
  Favorisce la comunicazione, il flusso informativo e aumenta la performance individuale

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