LA ISO 45001 E IL COINVOLGIMENTO DEI LAVORATORI

Da dove arriva l'idea di coinvolgere i lavoratori nella progettazione di un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro?

"Il più grande vantaggio competitivo di un'organizzazione è la sua capacità di apprendere e di applicare più rapidamente degli altri ciò che ha imparato"
(Peter Drucker)

L'origine del coinvolgimento dei lavoratori nella salute e sicurezza sul lavoro

Il coinvolgimento dei lavoratori nella gestione della salute e della sicurezza (punto 5-4 della ISO 45001) è una pratica radicata nella storia del management che oggi è centrale nella ISO 45001. Le sue origini risalgono a decine di anni fa e, precisamente, alle teorie partecipative che sfidarono i modelli gerarchici tradizionali negli anni '60 e '70:

Douglas McGregor (1960): la sua "Teoria Y" affermava che i lavoratori sono motivati e capaci di autocontrollo e creatività
Rensis Likert (1967): Introdusse il "Sistema 4", che enfatizzava la partecipazione dei dipendenti nelle decisioni
Chris Argyris (1970): Sottolineò l'importanza del feedback dei lavoratori per migliorare l'organizzazione.

Queste teorie dimostrarono che coinvolgere i lavoratori migliorava la soddisfazione, la produttività e la capacità di innovazione. Nel caso specifico, i lavoratori hanno un ruolo importantissimo nella sicurezza per diversi motivi:

esperienza diretta: sono in prima linea e, per questo, comprendono i rischi quotidiani
conoscenza tacita: molte informazioni utili non sono documentate ma fanno parte del loro sapere
osservazione delle variazioni: sono i primi a notare cambiamenti che possono influenzare la sicurezza
innovazione dal basso: spesso, le migliori soluzioni ai problemi di sicurezza vengono da loro

Negli anni '80 e '90, si iniziarono ad applicare queste idee alla sicurezza sul lavoro e si riconobbe che:

la sicurezza richiede la partecipazione di tutti, non solo direttive dall'alto
i lavoratori non sono solo fonte di problemi, ma parte della soluzione
un approccio collaborativo porta a soluzioni più durature

Queste idee hanno influenzato la creazione della ISO 45001, dove il coinvolgimento dei lavoratori è essenziale.

Forme di coinvolgimento dei lavoratori nella SSL

Coinvolgere i lavoratori nella salute e sicurezza nell'ambito lavorativo può avvenire in molti modi. Ogni metodo ha i suoi vantaggi e può essere adattato alle necessità dell'azienda. Vediamo le principali forme di partecipazione:

1. Consultazione

La consultazione consiste nel chiedere l'opinione dei lavoratori su politiche e procedure relative alla sicurezza. Ha queste caratteristiche:

può essere una chiacchierata informale o un processo strutturato
avviene prima di introdurre nuove misure o durante la revisione di quelle esistenti
può coinvolgere tutti i lavoratori o solo alcuni rappresentanti

Esempi di attuazione sono:

i sondaggi
i focus group
gli incontri individuali con i responsabili

2. Comitati di sicurezza

I comitati per la sicurezza sono gruppi di lavoratori e di responsabili che si riuniscono per discutere le questioni relative a salute e sicurezza. Sono caratterizzati dal fatto di:

Caratteristiche:

includere persone provenienti da vari reparti
essere mensili o trimestrali
affrontare argomenti specifici e sviluppare piani d'azione
avere la responsabilità di esaminare gli incidenti e le situazioni che li hanno creati
proporre miglioramenti
monitorare l'efficacia delle misure adottate per la salute e la sicurezza

3. Sistemi di segnalazione

Anche i sistemi di segnalazione sono considerati una forma di partecipazione perché permettono ai lavoratori di riportare problemi e proporre soluzioni legate alla salute e alla sicurezza. Hanno le seguenti caratteristiche:

tutti devono poterli usare
deve essere possibile fare una segnalazione anche in forma anonima
bisogna sempre dare un riscontro alle segnalazioni.

4. Formazione tra colleghi

La formazione tra pari avviene quando i lavoratori formano i loro colleghi sui temi della sicurezza. In questo caso i formatori devono essere lavoratori esperti e la formazione deve essere basata su esperienze pratiche.

Implementazione del coinvolgimento dei lavoratori nella ISO 45001

La ISO 45001 pone molta enfasi sul coinvolgimento dei lavoratori. Vediamo come le aziende possono applicare questa norma e far sì che i lavoratori partecipino attivamente.

1. Meccanismi formali per la partecipazione

La norma richiede che le aziende creino modi ufficiali per coinvolgere i lavoratori:

l’azienda deve avere una politica che promuova la partecipazione dei lavoratori
devono esserci regole scritte su come i lavoratori vengono consultati e coinvolti
ogni persona deve sapere quali sono le sue responsabilità nella partecipazione alla sicurezza

2. Rimozione degli ostacoli alla partecipazione

La ISO 45001 richiede di identificare e rimuovere tutto ciò che impedisce ai lavoratori di partecipare, ad esempio:

barriere linguistiche: in aziende con lavoratori che parlano lingue diverse
timore di ritorsioni: paura di subire conseguenze negative per aver sollevato problemi di sicurezza
mancanza di tempo: la sensazione che partecipare tolga tempo ai compiti principali
barriere culturali: norme culturali che scoraggiano i lavoratori dal parlare apertamente.

3. Promozione della formazione

La ISO 45001 richiede che i lavoratori ricevano formazione per partecipare in modo efficace alla sicurezza. Le aree di formazione dovrebbero riguardare:

i principi della sicurezza: conoscere le basi della salute e della sicurezza sul lavoro
l'identificazione dei pericoli: saper riconoscere e valutare i rischi
la comunicazione: saper esprimere preoccupazioni e suggerimenti.
i processi di partecipazione: conoscere i meccanismi di partecipazione e come utilizzarli.

La tipologia di formazione dovrebbe essere:

formazione iniziale: programmi di orientamento per i nuovi dipendenti
formazione continua: sessioni periodiche di aggiornamento
formazione per rappresentanti: formazione specifica per i rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza
e-learning: piattaforme online per una formazione accessibile a tutti

I benefici del coinvolgimento dei lavoratori nella SSL

Coinvolgere i lavoratori nella gestione della sicurezza offre molti vantaggi. Vediamo insieme i principali:

1. Migliore identificazione dei pericoli

I lavoratori, grazie alla loro esperienza diretta, possono identificare meglio i rischi. Perché?

Conoscono bene i processi e l'ambiente di lavoro.
Notano i cambiamenti che possono sfuggire alle ispezioni periodiche.
Le diverse esperienze delle persone aiutano a individuare rischi da varie angolazioni.
Sanno quando, in certi casi, le procedure differiscono dalla realtà e possono essere di supporto nell'individuare rischi nascosti

Ad esempio, un operaio potrebbe notare vibrazioni anomale in un macchinario, segnalando un rischio non rilevato durante gli audit.

2. Maggiore efficacia delle misure di controllo

Le soluzioni proposte dai lavoratori sono spesso più pratiche ed efficaci perché:

si basano sull’esperienza
i colleghi sono più propensi ad accettare misure progettate internamente
conoscono bene i processi e propongono idee innovative
le soluzioni si adattano meglio alle condizioni reali

Ad esempio, in un laboratorio chimico i tecnici potrebbero proporre un nuovo layout capace di migliorare la sicurezza e l'efficienza.

3. Promozione della consapevolezza sulla sicurezza

Il coinvolgimento dei lavoratori aumenta la consapevolezza della sicurezza perché:

partecipano attivamente e apprendono costantemente
diffondono informazioni e best practice tra loro
si sentono responsabili e diventano più proattivi
la consapevolezza si diffonde dai lavoratori coinvolti ai loro colleghi

Ad esempio, in un cantiere edile i lavoratori potrebbero organizzare briefing di sicurezza all'inizio di ogni turno.

4. Rafforzamento della cultura della sicurezza

Il coinvolgimento crea un senso di responsabilità condivisa, rafforzando la cultura della sicurezza in quanto:

i lavoratori si sentono responsabili della loro sicurezza e di quella degli altri
la sicurezza diventa un valore comune, non solo una regola
i lavoratori si sentono liberi di esprimere preoccupazioni per alcune problematiche
tutti iniziano a mostrare una certa leadership in materia di sicurezza

Ad esempio, in un'azienda di trasporti i conducenti potrebbero organizzare sessioni di feedback per discutere di problemi di sicurezza dopo ogni viaggio.

Principali problemi nel coinvolgimento dei lavoratori nella SSL

Coinvolgere i lavoratori è fondamentale ma, purtroppo, non è sempre facile. Ci sono, infatti, diverse problematiche da affrontare per far funzionare bene queste iniziative. Vediamo quali sono le principali:

1. Resistenza del management

La prima difficoltà che si potrebbe riscontrare nell'applicazione di questo requisito della ISO 45001 è un management tradizionalista che si oppone a dare più voce ai lavoratori per la paura di perdere il controllo, per la mancanza di abitudine nel coinvolgere le persone, perché teme che la produttività ne risenta o perché dubita che i lavoratori possano dare buoni suggerimenti.

In questo caso, bisognerà:

spiegare al management i benefici di coinvolgere i lavoratori
testare l'approccio in piccole aree prima di applicarlo ovunque
usare dati e indicatori per mostrare i miglioramenti

2. Mancanza di fiducia tra i lavoratori e il management

Se non c'è fiducia tra i lavoratori e il management, sarà difficile collaborare. Le cause potrebbero essere molte ma le più comuni sono:

esperienze negative avvenute in passato
poca trasparenza
favoritismi
paura di ritorsioni per chi segnala problemi

In questo caso la fiducia andrà costruita per gradi seguendo questi semplici passaggi:

condividere regolarmente informazioni sulle iniziative di salute e sicurezza
creare una politica che protegga chi segnala problemi di sicurezza
dare risposte rapide e visibili a tutte le segnalazioni
premiare pubblicamente chi contribuisce al miglioramento della sicurezza

3. Garantire una rappresentanza equa

Assicurarsi che tutti i livelli e reparti siano coinvolti può essere complicato. Per garantire una rappresentanza equa sarà bene:

stabilire un numero minimo di rappresentanti per ciascun dipartimento o livello
far ruotare i ruoli di rappresentanza
usare moderatori esperti per garantire che tutti possano esprimersi
utilizzare più mezzi per coinvolgere tutti (incontri, piattaforme online, ecc.)

4. Bilanciare coinvolgimento ed efficienza

Coinvolgere i lavoratori senza rallentare la produttività è un altro problema da prendere in considerazione perché bisogna tenere conto del tempo sottratto al lavoro produttivo e dei processi decisionali che potrebbero essere più lenti. Per bilanciare coinvolgimento ed efficienza bisognerà:

includere il coinvolgimento dei lavoratori nei flussi di lavoro già in uso
definire chiaramente i limiti del coinvolgimento
creare un sistema per gestire le segnalazioni e i suggerimenti
usare strumenti digitali per semplificare la raccolta e la gestione dei feedback

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