LEADERSHIP

La leadership è uno degli otto principi della gestione della qualità utilizzati come base per sviluppare la famiglia delle ISO 9000.
Il principio viene espresso in questo modo:
"I capi stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell'organizzazione. Essi dovrebbero creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente il personale nel perseguimento degli obiettivi dell'organizzazione".

Un'organizzazione che applichi il principio della leadership è una nella quale:

• i leader sono proattivi e guidano gli altri grazie all'esempio
• comprendono e rispondono ai cambiamenti
• prendono in considerazione le necessità di tutte le parti interessate
• stabiliscono una vision chiara del futuro dell'organizzazione
• fanno in modo che nell'azienda ci siano valori condivisi e modelli etici a tutti i livelli
• costruiscono fiducia, eliminando la paura
• danno ai lavoratori le risorse necessarie per lavorare bene e la libertà per agire con responsabilità
• promuovono una comunicazione aperta e sincera
• formano e fanno crescere i propri uomini
• fissano obiettivi sfidanti ma ragionevolmente raggiungibili
• implementano le strategie necessarie per raggiungere gli obiettivi

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(continua...)

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