WALTER SHEWHART: LE "PILLOLE" DEL SUO PENSIERO

Il pensiero di Shewhart si può articolare nei seguenti punti:

• gli standard qualitativi vanno sempre espressi in termini di caratteristiche fisiche misurabili
• per poter fare delle previsioni veritiere, i processi vanno sempre mantenuti sotto controllo
• le cause di varianza dei processi possono essere di due tipi: comuni e speciali
• la varianza può essere mantenuta sotto controllo mediante l’utilizzo delle carte di controllo: con le carte di controllo, infatti, è possibile registrare le cause di varianza e dividerle tra cause comuni e cause speciali
• la qualità ha due aspetti: un aspetto soggettivo, rappresentato da quello che vuole il cliente e un aspetto oggettivo, formato da quelle che sono le proprietà intrinseche del prodotto, indipendenti da quello che vuole il cliente
• una dimensione importante della qualità è quale valore riesco a dare al cliente, in cambio del prezzo che paga
• ciclo PDCA: il famoso ciclo di miglioramento, passato alla storia come ciclo di Deming, è stato inventato, in realtà, da Shewhart

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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