LE CARTE DI CONTROLLO: INTRODUZIONE

Le **carte di controllo** sono strumenti utilizzati nel **controllo statistico preventivo della qualità**. Servono per **verificare se un processo è sotto controllo o meno**.

Tramite questi grafici si possono **prevedere eventuali scostamenti** e, quindi, intraprendere **azioni correttive** prima che si producano delle vere e proprie difettosità.

Per analizzare la **variabilità di un processo**, le carte utilizzano gli **indici statistici**. Un processo viene ritenuto sotto controllo quando, attraverso l’analisi di misure effettuate, si può **predire**, con ragionevole approssimazione, il suo futuro andamento.

La **prima carta di controllo fu proposta nel 1924 da Walter A. Shewhart** che scrisse, accompagnandola: "il modello di rapporto allegato è stato progettato per indicare se le variazioni osservate nella percentuale di apparati difettosi siano o no significative, a indicare, cioè, se il processo sia soddisfacente".
Iniziò così l'**era del controllo statistico della qualità**.

Le carte di controllo, dunque,servono per comprendere se uno strumento è **statisticamente sotto controllo** e, quando non lo è, danno una valida indicazione relativamente al motivo del fuori controllo.

Possono essere definite **strumenti grafici di controllo continuo e in linea del processo** del quale forniscono una rappresentazione grafica dell’**evoluzione temporale**.
Dal processo sotto esame vengono raccolti i dati necessari e da questi vengono ricavati i parametri statistici quali **media**, **deviazione standard** e **range**. Questi valori vengono poi riportati sulla carta.

Queste operazioni vengono compiute in maniera ripetitiva per un certo numero di campioni, dopo di che la carta di controllo è **pronta per essere letta e interpretata**.

Questi strumenti forniscono importanti informazioni sul processo produttivo permettendo di capire:

• **quando intraprendere le azioni correttive** e quando lasciare il processo al suo naturale sviluppo
• **quali tipi di azioni correttive sono necessarie** e il reale effetto che hanno sul processo

Le carte di controllo vengono utilizzate, soprattutto, nelle fasi "Improve" e "Control" della metodologia Six Sigma.

Elementi fondamentali che costituiscono questi strumenti per il controllo sono:

• la **definizione dell’oggetto del controllo**
• le **linee guida per la misurazione**
• i **piani d’azione**
• le **parti coinvolte nel processo** e i **responsabili**