WALTER SHEWHART: INTRODUZIONE

Walter Shewhart (1891 - 1967), conosciuto da tutti come il padre del controllo statistico della qualità, è diventato famoso, oltre che per essere stato il maestro di Deming, per aver sviluppato le sue conoscenze nel campo della statistica e per aver elaborato la teoria delle cause comuni e di quelle speciali di varianza.

Gran parte della sua carriera professionale trascorse alla Western Electric (dove conobbe George D. Edwards) e, soprattutto, ai laboratori della Bell Telephone. Alla Western Electric, al momento dell’ingresso di Shewhart nell’organico, venivano controllati solo i prodotti finiti allo scopo di rimuovere quelli difettosi. Shewhart introdusse l’utilizzo di uno strumento semplice ma molto efficace per controllare tutto il processo di produzione allo scopo di ridurne la varianza e limitarne i difetti: le carte di controllo.

Alla Bell, invece, Shewhart si scontrò con la necessità di ridurre la frequenza dei guasti e dei conseguenti interventi di riparazione dato che, proprio in quel periodo, la compagnia stava interrando alcuni macchinari ed era necessario che le riparazioni su di essi si riducessero il più possibile data la loro complessità. Utilizzando gli strumenti statistici, Shewhart riuscì a stabilire quando occorreva applicare azioni correttive ai processi del laboratorio.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
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