L'UTILITA' DELLE COSIDDETTE "DOMANDE
KILLER" - 2
Staff di QualitiAmo
A cosa servono le domande killer e perché sono così utili?
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Come promesso la volta scorsa, vediamo insieme alcuni esempi di domande killer.
Domande killer per un nuovo progetto
- Azienda generica, settore Marketing - come possiamo utilizzare questo nuovo progetto nelle interazioni quotidiane che abbiamo con i clienti (ad esempio sui social media) per spingerli a parlare positivamente dei nostri prodotti e per portarli a fare un passaparola efficace nei nostri confronti?
- Azienda generica, settore Risorse Umane - stiamo per far partire un nuovo progetto che porterà, a breve, grandi trasformazioni. Come possiamo coinvolgere in maniera creativa il personale in questo lavoro in modo che i collaboratori possano percepirlo come un benefit invece che come una perdita di tempo?
- Direzione di una piccolissima azienda - quali sono le cose davvero innovative che possiamo fare per riuscire ad essere appetibili e a farci comnprare da una grossa azienda entro tre anni?
Domande killer per riesaminare un'area problematica già affrontata in passato
- Casa editrice - come possiamo rifinalizzare l'enorme raccolta di titoli che possediamo per creare entrate aggiuntive senza esporci con un aumento delle spese?
- Associazione con soci a pagamento- come possiamo aumentare del 33% i nostri nuovi associati spiegando meglio il valore e i benefit che offriamo ad ognuno di essi?
- Attività di vendita al dettaglio - quali sono le contromosse che possiamo fare nei prossimi 12 mesi per reagire al calo delle vendite dovute allo shopping online?
Domande killer per cercare nuove opportunità
- Azienda di Telecomunicazioni - in che modo possiamo estendere i nostri servizi per farci scegliere in un mercato a bassa penetrazione come quello dei pensionati?
- Azienda produttrice generica - quali sono le piccole modifiche che possiamo apportare ai nostri prodotti principali per aumentare in modo significativo il nostro ritorno economico?
- Azienda generica, Reparto commerciale - come possiamo diminuire il nostro tasso di abbandono dei clienti dal 19 al 10% semplicemente affrontando in maniera innovativa i grandi temi del nostro settore di attività?
(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).
LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO -
"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)
(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)
La prima cosa che noterete leggendo queste domande è come siano tutte formulate in una forma positiva e contengano obiettivi che aiutano le persone a rimanere focalizzate su ciò che si sta chiedendo loro.
PER SAPERNE DI PIU':
Il questionario clienti: la chiave è fare le domande giusteLe domande e le risposte del colloquio