QUALI SONO LE FASI DI ACCETTAZIONE DI
UN CAMBIAMENTO?

Qualsiasi cambiamento, grande o piccolo che sia, si diffonde all'interno di un gruppo di persone come, ad esempio, un'organizzazione, mediante un processo che si compone di diversi momenti ben individuabili che ne determinano la velocità con cui le diverse persone che fanno parte del gruppo esposto al cambiamento adottano quella che, a tutti gli effetti, per loro è un'innovazione.

Come per la diffusione di qualsiasi cosa che possa ricondursi a una vera e propria innovazione, anche nel recepire qualsiasi cambiamento le persone si divideranno in cinque categorie ben distinte:

• coloro che supporteranno in maniera attiva il cambiamento perché ne capiscono l'importanza;
• coloro che sposano da subito il cambiamento perché ne recepiscono i vantaggi;
• una prima maggioranza di persone che si renderanno conto che bisogna cambiare e che si accoderanno;
• una seconda maggioranza che possiamo definire tardiva composta da persone che, bene o male, si faranno trascinare dal cambaimento anche se lo faranno in ritardo rispetto a chi appartiene al gruppo precedente;
• coloro che adotteranno il cambiamento quando proprio non potranno farne a meno

Vediamo, ora, le cinque tappe del processo di accettazione del cambiamento:

• il primo step è quello della conoscenza preliminare del cambiamento. La nuova idea viene presentata e si prova a capire quali conseguenze potrebbe avere;
• il secondo passaggio è quello della persuasione ed è proprio qui, in questo step fondamentale, che ogni persona si forma un'idea, positiva o negativa, relativamente a ciò che si vuole implementare;
• la terza fase è quella in cui le persone decidono se sposare il cambiamento o se rifiutarlo;
• il quarto passaggio è quello in cui ognuno può vedere come il cambiamento viene messo in pratica;
• l'ultimo step, quello conclusivo del processo, è quello in cui ogni persona cerca una conferma alla decisione presa precedentemente in merito alla posizione assunta nei confronti del cambiamento e, nel caso in cui si imbatta in alcune ripercussioni negative, può ribaltare il suo essere favorevole o, nel caso di una negatività precedente, può cambiare idea favorevolmente vedendo quali vantaggi pratici porta con sé il progetto di cambiamento

Affinchè le persone possano accettare meglio il cambiamento proposto, sarebbe bene dimostrare nel modo più chiaro possibile che esiste un vantaggio per chi dovrà accoglierlo e che è proprio attraverso questo cambiamento che si fornisce valore aggiunto. Sarebbe anche importante che il cambiamento proprosto fosse in linea con i bisogni di chi è interessato dal cambiamento perché questo ne accelererebbe l'implementazione. Ma ancora non basta.

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Un altro fattore che va valutato è che il percorso che porterà al cambiamento venga reso il più semplice possibile sia a livello di comprensione, sia relativamente all'implementazione e che le persone abbiano modo di testare la validità dell'idea, magari attraverso un progetto pilota in grado di mostrare fin da subito i risultati ottenibili su un'area circoscritta.

PER SAPERNE DI PIU':

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