SCRIVERE UN MANSIONARIO O JOB
DESCRIPTION - 2

(Prima parte)

Tra le altre informazioni da includere in una job description o mansionario è bene ricordare le seguenti.

Come misurare le performance

In un mansionario fatto bene bisognerebbe includere tutti i criteri relativi alla misurazione delle performance di una certa posizione lavorativa, gli output attesi da chi la occupa e gli standard ai quali ci si aspetta che la persona si conformi.

Nei casi in cui il mansionario venga utilizzato per valutare il lavoro svolto, può essere necessario anche includere tutti i dati numerici di interesse per lo svolgimento di questa attività.

I vincoli

La job description dovrebbe riportare anche eventuali vincoli di autorità e di potere decisionale relativi ad ogni ruolo descritto.

Natura e scopo del lavoro

Un mansionario spesso contiene una sezione che descrive il contesto del ruolo all'interno dell'organizzazione.
Le informazioni, ad esempio, possono essere relative a come queste attività si relazionino ad altre all'interno dei processi aziendali, oppure raccontare quali siano i punti di contatto con le attività a monte e a valle di quelle svolte dalla persona che dovrà rivestire un certo ruolo in azienda o, ancora, elencare la tipologia tipica di problematiche legate all'area.

I contatti

Questa sezione comprende le principali linee comunicative del ruolo descritto, cioè gli enti - interni od esterni - con i quali la persona che lo ricopre dovrà interfacciarsi.
Si potrà pensare anche ad una descrizione sommaria dei motivi che potrebbero portare a queste comunicazioni e che potrebbero spaziare dal semplice invio di report all'impostazione di una vera e propria attività di negoziazione.

Conoscenze, competenze, esperienza e qualifiche

Le conoscenze, le competenze, l'esperienza e le qualifiche di un lavoratore sono informazioni che andrebbero riportate in un documento personale strettamente legato alla storia professionale della persona all'interno dell'organizzazione ma potrebbero trovare spazio anche all'interno di un mansionario se questo documento venisse concepito come qualcosa di più composito e utilizzabile per diversi scopi.
Starà a voi, dunque, decidere dove riportare queste informazioni che, in ogni caso, andranno prese in considerazione.

Altre informazioni

Un mansionario può prevedere anche uno spazio da dedicare ad informazioni aggiuntive quali, ad esempio, le esigenze di formazione o le responsabilità legate al ruolo descritto solo per un certo periodo di tempo che potrebbe coincidere, ad esempio, con qualche contingenza momentanea.

In altri casi, chi svolge un certo lavoro potrebbe avere caratteristiche particolari capaci di renderlo idoneo a svolgere compiti non strettamente legati al suo ruolo e che non è immediato attendersi da un professionista che sia formato per svolgerlo.
Non c'è nulla di male che l'organizzazione sfrutti al meglio la professionalità di un lavoratore ma deve essere chiaro che queste competenze sono qualcosa "in più" rispetto a ciò che viene richiesto per svolgere un certo lavoro.

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Data e firma

Non dimenticate, in ultimo, di indicare la data in cui è stato preparato il documento e di farlo firmare da chi ricoprirà il ruolo in esso descritto e dal suo diretto responsabile che, con questa firma, indicherà di essere d'accordo con quanto specificato nel mansionario del suo collaboratore.

PER SAPERNE DI PIU':