PREPARARSI ALL'AUDIT 9001 DI TERZA PARTE

Cosa spiegare

Un audit ISO 9001 è un avvenimento che crea una certa tensione all'interno delle organizzazioni. Un audit di terza parte, in particolare, è in grado di provocare un bel po' di nervosismo, dato che prevede che un ispettore appartenente alla struttura di un ente certificatore entri nella nostra realtà lavorativa e decida se meritiamo o meno di avere la certificazione.

La prima cosa da fare, dunque, è spiegare che cosa sia un audit di terza parte, a cosa serva e cosa farà l'auditor ISO 9001 che entrerà nella nostra azienda..

Tipologie di audit

Gli audit si dividono in tre grandi categorie:

• audit di prima parte - sono gli audit che personale interno all'organizzazione o consulenti pagati dall'organizzazione stessa svolgono all'interno della struttura per verificare se il sistema in essere funziona bene o necessita di miglioramenti/correzioni;
• audit di seconda parte - sono gli audit che personale interno all'organizzazione o consulenti pagati dall'organizzazione stessa svolgono presso la struttura di un fornitore oppure gli audit che i clienti svolgono presso l'organizzazione;
• audit di terza parte - sono gli audit che personale di un ente di certificazione svolge all'interno dell'organizzazione con lo scopo di emanare/confermare la certificazione

A cosa serve un audit?

Una verifica ispettiva serve a molte cose. In particolare ricordiamo le due più importanti:

• garantisce che il nostro sistema qualità sia conforme allo standard di riferimento, in questo caso la ISO 9001:2015;
• identifica possibilità di correzione e miglioramento

Cosa NON è un audit?

Perché un audit ISO 9001 di terza parte si svolga al meglio, è importante che all'interno dell'organizzazione vengano recepiti ed assimilati i seguenti punti:

• un audit NON è un'interrogatorio né un'interrogazione
• un audit NON è una gara per trovare un colpevole

Che cosa farà l'auditor?

Durante la giornata (o le giornate) di verifica l'auditor:

• cercherà evidenze oggettive che il nostro sistema funzioni;
• osserverà come il personale svolge i propri compiti per verificarne la corrispondenza a quanto da noi descritto;
• controllerà le registrazioni della qualità per verificare come abbiamo lavorato in passato;
• verificherà che le persone sia correttamente formate ed istruite per svolgere al meglio i loro compiti

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
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