IL SISTEMA APERTO
La storia delle organizzazioni, base della Qualità
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Quando nasce l'organizzazione aziendale intesa come vera e propria scienza? A quando può essere fatta risalire? Fu F.W. Taylor, tra gli altri, a dare una vera e propria forma scientifica alle conoscenze sulle organizzazioni. Studiò e diede organicità a questa branca del sapere, allo scopo di razionalizzare l'utilizzo delle persone all'interno degli stabilimenti industriali per ottenere un livello più alto di produttività. Taylor divise molto bene chi si doveva occupare di studiare le fabbriche da chi doveva semplicemente lavorarci. C'era chi decideva come dovesse essere condotto il lavoro e chi svolgeva il lavoro operativo.
Col tempo, la sensibilità degli studiosi nei confronti dell'interpretazione delle fabbriche e della loro organizzazione passò da un modello puramente meccanico (quello taylorista) ad uno di tipo organico in cui le fabbriche erano viste soprattutto come un insieme di persone che lavoravano per uno scopo comune e che potevano contribuire ad aumentare la produttività solo se soddisfatte di ciò che facevano. Il salto che si fece fu enorme perché le persone - da semplici esecutrici di un lavoro stabilito da altri, furono messe al centro della vita della fabbrica.
Anche se oggi c'è un consenso generale sull'importanza che l'ambiente riversa sul sistema che vi opera, c'è ancora molto disaccordo su quali caratteristiche ambientali siano più importanti. A livello metodologico, possiamo dire che l'approccio sistemico nello studio delle organizzazioni è quello più moderno e che si contrappone al riduzionismo e al taylorismo. La teoria dei sistemi si basa sull'idea di guardare all'organizzazione come a qualcosa di complesso e che funziona come un organismo vivente. Non si tratta di guardare ai vari pezzi ma alla loro interazione e alla realtà complessiva.
Come abbiamo visto, un sistema è caratterizzato dalle interazioni dei suoi componenti e conoscere una parte di un sistema ci permette di sapere qualcosa su un'altra parte. Il contenuto informativo di un "pezzo di informazione" è proporzionale alla quantità di dati che possono essere dedotte da esso.
Le modifiche all'interno dei sistemi vengono effettuate in risposta alle informazioni raccolte e in base alle regole che il sistema utilizza per prendere decisioni. Lo scambio di informazioni avviene attraverso il processo di comunicazione e possiamo tranquillamente dire che tutte le interazioni organizzative e sociali coinvolgono la comunicazione. Il ruolo delle decisioni all'interno di un'organizzazione è quello di spostare il sistema verso l'equilibrio. Se, dunque, le nostre organizzazioni sono i sistemi, la loro cultura è il modello di quei sistemi.
Esistono tre approcci per valutare un sistema nella sua interezza, cioè per indagarne i sottosistemi:
- un approccio olistico che tende ad esaminare il sistema come un'unità funzionante completa;
- un approccio riduzionista che guarda verso il basso ed esamina i sottosistemi all'interno del macrosistema;
- un approccio funzionalista che si concentra verso l'alto per esaminare il ruolo svolto all'interno del macrosistema
Tutti e tre gli approcci, comunque, riconoscono l'esistenza di sottosistemi operanti all'interno di un sistema più grande.
Un sistema chiuso, come abbiamo visto, è quello in cui le interazioni avvengono solo tra i componenti del sistema e non con l'ambiente esterno. Un sistema aperto è uno che riceve l'input dall'ambiente e / o rilascia output nell'ambiente. La caratteristica di base di un sistema aperto è l'interazione dinamica dei suoi componenti, mentre la base di un modello chiuso è il ciclo di feedback interno. I sistemi aperti possono tendere verso livelli superiori di organizzazione (entropia negativa), mentre i sistemi chiusi possono solo mantenere lo status quo o diminuirlo.
Anche se oggi c'è un consenso generale sull'importanza che l'ambiente riversa sul sistema che vi opera, c'è ancora molto disaccordo su quali caratteristiche ambientali siano più importanti. Meyer e Scott, nel 1983, identificarono tre modelli dominanti per analizzare il rapporto tra le organizzazioni e l'ambiente:
- quello che studia la dipendenza dell'organizzazione dalle risorse;
- il modello che valuta la concorrenza tra le diverse organizzazioni per le risorse;
- il modello interorganizzativo che si concentra sulle relazioni tra le organizzazioni ed altre organizzazioni di solito localizzate all'interno di una certa area geografica
Come abbiamo visto, un sistema è caratterizzato dalle interazioni dei suoi componenti e conoscere una parte di un sistema ci permette di sapere qualcosa su un'altra parte.
Il contenuto informativo di un "pezzo di informazione" è proporzionale alla quantità di dati che possono essere dedotte da esso.
Le modifiche all'interno dei sistemi vengono effettuate in risposta alle informazioni raccolte e in base alle regole che il sistema utilizza per prendere decisioni.
Lo scambio di informazioni avviene attraverso il processo di comunicazione e possiamo tranquillamente dire che tutte le interazioni organizzative e sociali coinvolgono la comunicazione.
Il ruolo delle decisioni all'iterno di un'organizzazione è quello di spostare il sistema verso l'equilibrio. Se, dunque, le nostre organizzazioni sono i sistemi, la loro cultura è il modello di quei sistemi.
Esistono tre approcci per valutare un sistema nella sua interezza, cioè per indagarne i sottosistemi:
- un approccio olistico che tende ad esaminare il sistema come un'unità funzionante completa;
- un approccio riduzionista che guarda verso il basso ed esamina i sottosistemi all'interno del macrosistema;
- un approccio funzionalista che si concentra verso l'alto per esaminare il ruolo svolto all'interno del macrosistema
Tutti e tre gli approcci, comunque, riconoscono l'esistenza di sottosistemi operanti all'interno di un sistema più grande.
Un sistema chiuso, come abbiamo visto, è quello in cui le interazioni avvengono solo tra i componenti del sistema e non con l'ambiente esterno. Un sistema aperto è uno che riceve l'input dall'ambiente e / o rilascia output nell'ambiente.
La caratteristica di base di un sistema aperto è l'interazione dinamica dei suoi componenti, mentre la base di un modello chiuso è il ciclo di feedback interno.
I sistemi aperti possono tendere verso livelli superiori di organizzazione (entropia negativa), mentre i sistemi chiusi possono solo mantenere lo status quo o diminuirlo.
Anche se oggi c'è un consenso generale sull'importanza che l'ambiente riversa sul sistema che vi opera, c'è ancora molto disaccordo su quali caratteristiche ambientali siano più importanti.
Meyer e Scott, nel 1983, identificarono tre modelli dominanti per analizzare il rapporto tra le organizzazioni e l'ambiente:
- quello che studia la dipendenza dell'organizzazione dalle risorse;
- il modello che valuta la concorrenza tra le diverse organizzazioni per le risorse;
- il modello interorganizzativo che si concentra sulle relazioni tra le organizzazioni ed altre organizzazioni di solito localizzate all'interno di una certa area geografica
E voi? Cosa ne sapete e cosa ne pensate dell'argomento?