I FATTORI CRITICI DEL SUCCESSO
Staff di QualitiAmo
I fattori critici del successo sono le cose che devono per forza andare bene per centrare gli obiettivi che ci siamo posti
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Perché le organizzazioni centrino lo scopo che si sono prefissate e rispettino la mission concordata, raggiungendo gli obiettivi che si sono poste è importante che alcune cose vadano per il verso giusto, non importa che si tratti di sistemi, programmi, progetti, processi o singole attività.
Questi fattori, che si rivelano fondamentali per il successo di un'azienda, sono denominati "fattori critici per il successo" e possono essere individuati ad ogni livello organizzativo a partire dal management fino a scendere alle figure più operative.
I CSF (critical-to-success factor) possono derivare da iniziative interne tese al miglioramento o da forze esterne come, ad esempio, variazioni nella tecnologia di riferimento, nelle cogenze che regolano il settore o nel modus operandi della concorrenza.
I fattori strategici per il successo possono essere utilizzati per la pianificazione strategica, per implementare sistemi o programmi, per gestire progetti, processi o un lavoro particolare.
Il potenziale di questo strumento è illimitato ma diviene davvero efficace se diventa parte del processo di pianificazione, uno strumento di gestione per centrare gli obiettivi.
Identificare quali siano questi fattori, naturalmente, è solamente l'inzio del lavoro perché, una volta determinati, occorre determinare come faremo ad assicurare performance eccellenti per ciò che concerne ognuno di loro e come potremo misurare queste performance per fare gli aggiustamenti necessari.
In un ipotetico ciclo di Deming, identificare i CSF sarebbe la fase "Plan", misurarli la "Do", controllarli e valutarli la "Check" e prendere le misure necessarie la "Act".
Ma perché è così importante usare i fattori critici per il successo come strumento del management? Eccovi qualche ragione:
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