COSTI ESTERNI DELLE DIFETTOSITA'
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definiscono come "costi esterni delle difettosità" i costi associati a quei difetti individuati come tali solo dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto o servizio difettoso.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
PER SAPERNE DI PIU':
I costi della Qualità: un approfondimentoI costi della non Qualità: QualitiAmo per voi al seminario Galgano
I costi della Qualità: Introduzione
La Qualità paga?
Suddivisione dei costi della Qualità
Perché misurare i costi della Qualità?
Come si misurano i costi della Qualità?
