I COSTI DELLA QUALITA' - PERCHE' MISURARLI?

Oggi le aziende competono su tre piani:

• i costi
• i tempi
• la Qualità (intesa non solo come rispetto delle specifiche tecniche ma anche delle componenti a supporto quali i tempi di consegna, la modalità di servizio, la presenza di istruzioni tecniche, l’assistenza post-vendita, ecc)

Per potere riuscire a fornire un pacchetto integrato che abbia valore per il cliente ma che sia proposto a costi bassi, occorre, come primo passo, conoscere i costi interni per poterli abbassare. Controllare i costi e ridurli, significa accrescere la propria competitività e migliorare la capacità di reddito.

Misurare i costi della Qualità può portare diverse informazioni:

1) aiuta a determinare il ritorno sull'investimento o ROI;
2) fornisce indicazioni sul funzionamento del processo e sul suo controllo;
3) evidenzia quali spazi ci sono per il miglioramento

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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