Le caratteristiche del Responsabile Qualità
Quali caratteristiche deve avere il Quality manager?
Le caratteristiche e le attitudini che sarebbe bene trovare in una persona che deve andare a ricoprire il ruolo di responsabile qualità si possono suddividere in:
CARATTERISTICHE GENERICHE
- buona cultura
- affidabilità, rispetto delle regole, etica
- adattabilità al contesto
- autorevolezza, carisma, leadership
- apertura mentale, buona capacità di giudizio, capacità di valutare effetti e interazioni
- maturità, capacità di gestire le tensioni
- propensione al cambiamento e capacità di gestirlo
- pazienza, tenacia
- curiosità
- senso critico
- forte spinta motivazionale che deriva da un profondo amore per il proprio lavoro
- capacità di aiutare gli altri a crescere
CARATTERISTICHE RELAZIONALI
- adattabilità al contesto, alle persone, agli ambienti. Flessibilità
- leadership
- empatia per gestire le situazioni difficili e delicate, capacità di mettere sempre a proprio agio chi sta di fronte
- attitudine al lavoro di gruppo, propensione ad avvalersi dell'aiuto di tutti i membri del team, in base alle loro caratteristiche
CARATTERISTICHE OPERATIVE
- buona capacità di comunicazione e di relazione, capacità di diffondere in azienda quotidianamente i principi base della qualità per creare quel clima e quella sensibilità favorevole alla corretta applicazione della qualità
- propensione al lavoro per obiettivi e tenacia nel loro raggiungimento
- elevato livello di autonomia
- capacità gestionale, organizzativa e di programmazione tesa ad evitare dispersione di risorse e di energie
- attitudine al problem solving
- capacità di analisi e sintesi
- capacità di gestire le priorità