COSTRUIRE UN VANTAGGIO COMPETITIVO GRAZIE ALLE PERSONE
L'investimento nelle risorse umane come fattore chiave per la performance organizzativa e la soddisfazione del cliente.
Le persone come vantaggio competitivo
Le organizzazioni che investono nelle persone sono in grado di creare vantaggi competitivi di lunga durata che sono difficili da duplicare per la concorrenza.
Sono molti, infatti, gli studi che dimostrano chiaramente che buone pratiche di gestione del personale riescono a produrre vantaggi sostanziali in almeno quattro aree critiche se parliamo di performance organizzative.
Aree di impatto sulle performance organizzative
I benefici di una corretta gestione delle persone si manifestano in particolare nelle seguenti aree:
- vendite
- profitti
- quote di mercato
- soddisfazione del cliente
Coinvolgimento del personale (ISO 9001 §7.3) · Le risorse umane sono un pilastro fondamentale del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ). Assicurare la competenza e il coinvolgimento delle persone è un requisito chiave per ottenere risultati coerenti e misurabili.
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Costruire un vantaggio competitivo grazie alle persone |