MANAGEMENT - IMPARARE A DOMINARE LA
RABBIA

Purtroppo non è sempre facile evitare le persone o le situazioni che ci causano una forte rabbia, soprattutto al lavoro ma possiamo lavorare sul nostro modo di reagire.
Eccovi alcuni consigli che vi aiuteranno ad affrontare meglio eventuali arrabbiature e a gestire con maggiore serenità i rapporti con i collaboratori, con i capi e con i colleghi.

• Quando e se è possibile, smettete immediatamente di fare ciò che state facendo e prendetevi del tempo per calmarvi e per riflettere.
  Se proprio non fosse possibile, prendetevi almeno qualche minuto tutto per voi in una stanza diversa da quella nella quale si trovano le persone che vi stanno facendo perdere la pazienza;
• Appellatevi a tutta la razionalità che riuscite a racimolare dentro di voi. Provate a non farvi dominare dalle emozioni ma ad essere lucidi e ragionevoli;
• Cercate di rimandare un'eventuale discussione al giorno dopo e impegnatevi a fare almeno una passeggiataa, meglio ancora puntare su un po' di sport per aiutarvi a scaricare la tensione;
• Scegliete le vostre battaglie: reagire a tutto ciò che ritenete essere un'ingiustizia è inutile e vi farà disperdere energie. Se proprio dovete, esprimete la vostra rabbia in modo strategico, concentrandovi sulle battaglie che contano davvero;
• Non passate per nessuna ragione al mondo agli insulti personali. Quando vi sarete calmati, rimarranno e avaranno mortificato la persona alla quale li avrete rivolti e non vi faranno certo onore;
• Un semplice esercizio che potreste abituarvi a fare e che richiede solamente pochi minuti è quello di scrivere immeditamaente, mentre state provando un sentimento di forte rabbia, come vi sentite e le emozioni che stanno prendendo il sopravvento dentro di voi. Fissarle su carta e rileggerle qualche giorno dopo vi farà capire come sia del tutto inutile farsi dominare in quel modo da qualcosa che vi fa, prima di tutto, stare male;
• Provate a cercare una spiegazione ragionevole che possa sostenere il comportamento dell'altra persona. Mettetevi nei suoi panni e guardate la cosa dal suo punto di vista.
  Esercitarvi a provare empatia vi aiuterà a spezzare il circolo della rabbia;
• Imparate ad ascoltare davvero, non solamente a sentire. Ascoltare l'altro vi supporterà nel non lasciarvi andare a giudizi di parte del tutto soggettivi;
• Lavorate sulle vostre competenze nei rapporti interpersonali, eventualmente anche frequentando un corso o leggendo dei testi appositi che vi aiutino e sviluppare l'atteggiamento giusto;
• Ogni tanto provate a immaginare di essere uno spettatore che assiste alle vostre reazioni rabbiose...non vi fanno un po' ridere tutte quelle espressioni assurde che assume il vostro viso mentre vi arrabbiate? Imparare a ridere di se stessi è il primo passo per prendere tutto più alla leggera e arrabbiarvi meno;
• Cercate di individuare quale meccanismo fa scattare il cortocircuito della rabbia: sono parole ben specifiche? Si tratta di un'espressione facciale particolare? E' il ritrovarvi per l'ennesima volta davanti alla stessa situazione? Parlatene con l'interessato e lavorateci su;
• Cercate di non portare lo scontro sul personale. E' lavoro, ricordatelo. Dovete agire nel migliore interesse dell'organizzazione e delle persone che vi lavorano. Non c'è nulla di personale;
• Cercate di individuare immediatamente i primi segnali che dentro di voi sta montando la rabbia. Abituarvi a riconoscerli vi aiuterà a dominarvi prima che sia troppo tardi;
• Se usciti dal lavoro siete ancora molto arrabbiati, cercate di trasformare tutta questa energia negativa in energia positiva, ad esempio sfogandovi nel fare un'attività che vi costi fatica come pulire l'auto, rimettere in ordine la casa, andare a fare la spesa, ecc.;
• Se siete soggetti ad arrabbiarvi facilmente, evitate o cercate almeno di ridurre ogni possibile stimolante. Mettete al bando caffeina, nicotina, cioccolato, troppi zuccheri, ecc.;
• Un altro modo per calmarvi è godere della compagnia di un animale. Che sia il vostro o quello che incontrate al parco durante una passeggiata, poco importa: accarezzarlo o anche semplicemente osservarlo vi aiuterà a rilassarvi;
• Se siete assolutamente coscienti di avere ragione, cercate comunque di perdonare e di dimenticare. Chiarite la situazione, certo, ma poi non continuate a riviverla all'infinito perché non farete altro che coltivare dentro di voi altra rabbia;

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

• Parlate con la persona che vi ha fatto arrabbiare e fate in modo che comprenda fino in fondo le vostre sensazioni. Siate pronti, allo stesso modo, ad ascoltare lei;
• Usciti dal lavoro, cercate di staccare il più possibile dall'arrabbiatura. Guardate la televisione, giocate a un videogioco, ascoltate la vostra musica preferita. Psicologicamente queste sono tutte attività che vi aiuteranno a calmarvi;

PER SAPERNE DI PIU':