CATCHBALL
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce "catchball" una fase della metodologia Hoshin kanri necessaria per assicurare lo scambio a due direzioni di informazioni critiche e di feedback sugli obiettivi ipotizzati per valutare la loro fattibilità.
In questa fase i leader propongono strategie e ipotizzano un budget per sostenerle e i manager danno un loro riscontro, eventualmente suggerendo le modifiche più opportune. Tutti coloro che devono dare un input lo fanno in questa fase, strutturata per coinvolgerli pienamente.
Tramite il catchball ci si assicura che tutti i livelli di un'organizzazione siano allineati con la Direzione per ciò che riguarda le strategie da adottare, la loro attuazione, l'impiego di risorse, la valutazione di ciò che si fa e la misurazione dei progressi fatti.
Applicare il catchball è molto semplice. Indipendentemente da chi dà l'avvio al progetto (di solito la Direzione), questa persona descrive lo scopo, gli obiettivi e tutto ciò che serve per far comprendere al meglio l'idea da trasmettere e poi sottopone il tutto agli altri stakeholder per avere un loro feedback, per richiederne il supporto e per concordare con loro le cose da fare.
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