CARTA DEI SERVIZI

Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione

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Si definisce "carta dei servizi" il documento contrattuale adottato dai soggetti erogatori di servizi pubblici attraverso il quale vengono esplicitate mission, criteri di relazione e standard di qualità dei servizi erogati.

DA UNA COLLABORAZIONE NATA SULLE NOSTRE PAGINE, UN LIBRO PER FAR USCIRE LE PMI DALLA CRISI: L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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