L'ANALISI DELLE CAUSE PROFONDE
(ROOT CAUSE ANALYSIS)

L'analisi delle cause profonde che possono aver scatenato un problema, anche conosciuta come Root Cause Analysis (RCA), è stata utilizzata in molti campi diversi come, ad esempio, nell'analisi degli incidenti sul lavoro, nel controllo della qualità, nella manutenzione (basta pensare all'analisi dei guasti) o nella gestione dei processi.

L'RCA si basa su un insieme di idee che provengono da campimolto diversi tra loro come la gestione del cambiamento, lagestione del rischio e l'analisi dei sistemi.

Lo scopo dell'analisi delle cause profonde è quello di trovare soluzioni efficaci ai problemi per evitare il loro ripetersi. La Root Cause Analysis viene utilizzata per capire quali fattori influenzino un evento, generalmente in maniera negativa, e far sì che non si manifestino nuovamente o si possano controllare affinché non generino nuovamente il problema.

Questo tipo di 'analisi non mira a identificare gli errori ma ad analizzare l'intero processo che ha portato al loro manifestarsi.
Il compito è quello di capire cosa è successo, perché è successo e far sì che non si verifichi di nuovo. Pertanto, un processo efficace di analisi delle cause profonde dovrebbe fornire una chiara comprensione di come le possibili soluzioni individuate e proposte possano soddisfare questo obiettivo.
Per dare tale garanzia, il processo dovrebbe:

• definire il problema in modo chiaro e stabilire la sua importanza;
• descrivere esattamente i rapporti causali noti che hanno determinato il problema;
• stabilire le relazioni causali tra la causa principale e il problema in esame;
• fornire la documentazione utilizzata per sostenere l'esistenza delle cause identificate;
• spiegare come le soluzioni impediranno il ripetersi del problema;
• fornire una relazione finale che descriva i passi e le analisi di cui sopra

Ad ogni passaggio della metodologia vengono applicati diversi metodi e strumenti, alcuni dei quali verranno esaminati nella seconda parte di questo articolo.
Per la definizione del problema e la descrizione dei rapporti causali che l'hanno determinato sono utili una buona raccolta dei dati o la creazione di campioni sui quali lavorare, una ricerca sugli eventuali guasti, l'esame dei test fisici, il brainstorming e la spina di pesce.

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La terza fase che porta a stabilire le relazioni causali tra la causa principale e il problema, si basa sullo sviluppo di ipotesi per individuare le possibili soluzioni.
Per verificare le ipotesi e selezionare le soluzioni si possono utilizzare strumenti semplici quali l'identificazione delle cause e una loro mappatura, l'applicazione di diverse tecniche statistiche, la progettazione di esperimenti tesi a verificare le nostre ipotesi, l'analisi della varianza, ecc.

(Seconda parte)

PER SAPERNE DI PIU':