L'ANALISI DELLE ATTIVITA'

Nadia Prato è Consulente e formatore aziendale – Counselor organizzativo laureata in Economia e Commercio ed in Scienze e tecniche psicologiche: organizzazione e lavoro.
Ha lavorato, come dipendente, per un’azienda multinazionale e per un’associazione di categoria occupandosi, nel tempo, di Qualità, Sicurezza, Formazione e Selezione del Personale.
Da sempre interessata alle biografie, ai percorsi di sviluppo personali e professionali ed ai gruppi, attualmente lavora principalmente con Organizzazioni aziendali pubbliche e private sulle tematiche proprie della Psicologia del Lavoro, delle Organizzazioni, delle Risorse Umane e dello Sviluppo Organizzativo.

Questo articolo è di esclusiva proprietà dell'autore e non può essere copiato e ridistribuito senza il suo preventivo consenso.

Premessa e obiettivi

Quotidianamente il nostro lavoro è governato:

• da ritmi da noi pianificati e realizzati (in un’ottica “push”)
• da ritmi non dipendenti da noi direttamente, ma impostici dagli “Altri” sia per le normali attività derivanti dall’essere un membro della “catena Cliente-Fornitore (interno/esterno)”, sia per dei “fuori programma” e degli imprevisti che sono parte “normale” e integrante di una qualunque attività umana (lavorativa e non) (in un’ottica “pull”)

Inoltre, nell’agire quotidiano le attività scorrono continuamente, con momenti anche intensi di “multitasking” (altrimenti detto il “fare mille cose per volta”), fino a fine giornata, e a volte ci troviamo a riflettere sul “come mai” non siamo riusciti a fare ciò che ci eravamo prefissati.
E tutto questo spesso coinvolge anche i nostri colleghi e/o collaboratori. Difficilmente riusciamo a spiegarci il “perchè” di quanto successo in quanto non è facile fare mente locale, a ritroso, sulle attività che si sono svolte in una giornata di 8 e più ore. E generalmente ci resta addosso un senso di frustrazione per “aver faticato” senza però raggiungere l’obiettivo che ci eravamo prefissati.

Tenuto conto che fra i nostri “ingredienti psicologici” c’è anche la cosiddetta “esperienza ottimale di flusso” (condizione dell’essere assorbito completamente in un’attività che fluisce senza intoppi) che a differenza di quando svolgiamo un’attività che non ci piace o che ci presenta continue difficoltà, ci fa dimenticare il tempo che scorre, diventa importante trovare un metodo che ci permetta di diventare “governatori”, delle nostre attività e del nostro tempo lavorativi, in modo proattivo.

Una tecnica di indagine che permette di acquisire consapevolezza sulla nostra attività lavorativa, in genere, e sulle sue sub-attività, è quello del DIARIO DELLE OPERAZIONI (O DELLE ATTIVITÀ).

Diario delle operazioni (o delle attività)

Il compito che qui viene proposto è quello di costruire un vero e proprio diario dell’attività lavorativa giornaliera rispetto alla sequenza delle operazioni di cui essa si compone.

Tale diario può essere redatto:

• “on line” rispetto a come si svolge mano a mano la giornata;
  
  


• a fine giornata (nello stesso modo, ma con una stima temporale più approssimativa).

Le singole operazioni vengono classificate sulla base delle seguenti caratteristiche (come si evince dall’esempio succitato):

• durata (può essere espressa in ore e/o minuti a seconda delle attività svolte)
• luogo
• contatti
• contenuto
• tipo

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

Il supporto di tale diario può essere cartaceo o elettronico.
Un esempio di diario elettronico:

(Cliccare per ingrandire)

(Cliccare per ingrandire)

(Cliccare per ingrandire)

PER SAPERNE DI PIU':