REDDITIVITA' DI UN CLIENTE

Si definisce come "redditività di un cliente " il grado in cui un cliente o un segmento di clientela contribuisce ai profitti di un'organizzazione.

Solitamente, la redditività è prodotta principalmente da una piccola percentuale di clienti (intorno al dieci o venti per cento) che genera fino all'ottanta per cento degli utili di un'organizzazione.
Il restante ottanta o novanta per cento si divide tra un 40-45% di clienti che può generare solo profitti bassi e un 'altro 40-45% che può rivelarsi addirittura una vera e propria perdita per l'azienda.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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