RACCOLTA DATI

I dati vengono generati durante ogni processo.
Alcuni di essi possono essere registrati e trasmessi alle fasi successive del processo, ai fini del suo controllo.
Altri dati possono non essere essenziali per il controllo di processo, ma sono necessari per il miglioramento dei processi.

Per organizzare una buona raccolta dati, occorre prevedere quali dati raccogliere.
Il punto 8.4 della norma ISO 9001 richiede che l'organizzazione raccolga dati appropriati per dimostrare l'adeguatezza e l'efficacia del Sistema Qualità e per valutare il miglioramento continuo dell'efficacia del sistema.

Al fine di analizzare i dati, è necessario prima di tutto capire la giusta tipologia di dati da raccogliere e trattenere solo dati relativi agli eventi da analizzare.
È inoltre necessario prestare attenzione ed evitare la sindrome che porta a raccogliere troppa roba, spesso sbagliata.

La raccolta dei dati deve avvenire attraverso i seguenti step:

• determinazione dei processi per i quali avviare una raccolta dati
• identificazione dei parametri chiave da misurare
• individuazione del metodo di raccolta dei dati
• decisione in merito alla frequenza di raccolta dei dati
• identificazione del personale e della strumentazione per la raccolta dei dati
• individuazione dei canali di comunicazione per instradare i dati ai responsabili della loro analisi
• descrizione dei metodi di raccolta dei dati
• raccolta dei dati

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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