MEDIAZIONE

Si definisce "mediazione" una forma di negoziazione utilizzata per risolvere una disputa tra due o più persone che può riguardare, ad esempio, il modo di gestire il lavoro, le responsabilità affidate all'interno di un gruppo, le tempistiche stimate per evadere un compito, ecc.

La mediazione include sempre una terza parte il cui lavoro è quello di aiutare le persone a trovare un accordo volontario.

I mediatori non hanno alcun potere decisionale e non giudicano le ragioni di nessuna delle due parti. Il loro lavoro è quello di semplici facilitatori al fine di velocizzare e assicurare un accordo tra le due posizioni che sono, almeno all'apparenza, inconciliabili.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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