BENCHMARKING
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce "benchmarking" lo strumento che permette di confrontare la qualità dei beni, dei servizi o dei processi di un’organizzazione con quelli di altre organizzazioni leader nel medesimo settore di business, allo scopo di individuare opportunità di miglioramento sempre nuove e metodologie applicabili a quel tipo di realtà.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
PER SAPERNE DI PIU':
Il benchmarking - Migliorare grazie al confronto con gli altriUn contributo metodologico dalle esperienze di benchmarking
