DIAGRAMMA CAUSA-EFFETTO: COME INTERPRETARLO

Una volta pronto, il diagramma di Ishikawa o diagramma causa-effetto andrà interpretato.

Ci sono molti modi di interpretare un diagramma a lisca di pesce. Il più semplice e il più rapido è quello di scegliere le prime cinque cause segnalate sul diagramma con un punteggio alto.

La selezione delle cause deve essere fatta tramite il voto dei partecipanti al gruppo di lavoro o, comunque, tramite un processo che permetta di assegnare un punteggio.

Le cause segnalate andranno cerchiate suil diagramma e accanto ad ognuna di esse andrà posto il punteggio raggiunto.

A questo punto il gruppo di lavoro potrà iniziare ad investigare le 5 cause individuate come principali mediante altri strumenti offerti dal vasto mondo della Qualità.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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