The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale About Making Quality The Key Ingredient in Everything You Do
AUTORE/I:
Subir ChowdhuryEDITORE:
Doubleday BusinessPUBBLICAZIONE:
2005NUMERO DI PAGINE:
128PREZZO INDICATIVO:
11,53 $ISBN:
978-0385514781(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).
LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO -
"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)
(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)
INFORMAZIONI:
Questo libro, dal titolo alquanto strano per l'argomento, è un testo sulla Qualità, il servizio e l'impegno delle persone nei confronti dei clienti.
Si legge in fretta, anzi...si divora dato che sono poco più di un centinaio di paginette.
La forma narrativa scelta è quella del racconto e la trama si accentra su un responsabile di stabilimento che dirige una fabbrica di gelati.
La lezione che si trae leggendo questo godibilissimo racconto è che la Qualità viene definita dal cliente e che l'unico modo per assicurarla è cercare di coinvolgere il più possibile i collaboratori trattandoli al meglio.
L'autore, Subir Chowdhury, è un famoso esperto di Lean manufacturing e Six Sigma.
Tra le frasi più incisive del testo ricordiamo:
"In questa azienda lavorano più di 200 persone. E' impossibile che io riesca a controllarle tutte come un buon poliziotto. La cosa migliore è cercare di impostare dei rapporti sereni e di amicizia con ognuno di loro in modo che ciascuno sia portato a fare del proprio meglio"