ARMAND FEIGENBAUM: AFORISMI, CITAZIONI E FRASI FAMOSE

“La qualità è quello che il cliente crede che sia”.

“Perseguire l'eccellenza, profondo riconoscimento che ciò che si sta facendo è giusto, è la motivazione più forte in ogni organizzazione ed è il driver principale per una vera leadership di qualità”.

"Nel 2000 più dell'80% dei consumatori che abbiamo consultato con un questionario ha detto che la qualità è più importante del prezzo.
Nel 1978 era solo il 30% ad avere questa opinione"
Armand Feigenbaum (guru della Qualità)

PER SAPERNE DI PIU':