SCRIVERE UNA BUONA AZIONE CORRETTIVA

Cosa va incluso in un'azione correttiva e come scriverla al meglio?

Una buona azione correttiva dovrebbe coprire, come minimo, tre aree:

riassunto della situazione corrente e identificazione della problematica alla quale si vuole porre rimedio. Identificazione di eventuali azioni di contenimento per mitigare il problema
analisi delle cause per spiegare perché il sistema ha provocato un errore
descrizione approfondita dell'azione correttiva richiesta.
L'azione correttiva deve assicurare che il problema non si verifichi più e, a questo scopo, va previsto un controllo della sua efficacia dopo un tempo da stabilire

Per vedere - poi - se ciò che avete scritto va bene, provate a controllare se:

l'azione correttiva risponde adeguatamente alla non conformità aperta all'indirizzo del sistema
l'analisi delle cause è stata fatta bene (chi l'ha fatta conosce approfonditamente il processo?)
con questa azione correttiva ci siamo assicurati che il problema non si verifichi mai più in futuro?