GLI STILI CHE USIAMO PER COMUNICARE
SONO DIVERSI: QUAL E' IL TUO?

Non comunichiamo tutti nello stesso modo.
Gli esperti hanno individuato quattro differenti tipologie di stile comunicativo, a seconda dei modelli comportamentali verbali e non verbali che, nel tempo, diventano abbastanza stabili e sono facilmente riconoscibili:

• Passivo
• Aggressivo
• Passivo-aggressivo
• Assertivo

Le nostre abitudini influenzano il modo in cui comunichiamo e, sebbene sia possibile apprendere e praticare diversi modelli per comunicare, gli stili di comunicazione che la maggior parte delle persone usa abitualmente sono proprio i quattro elencati sopra.

Comunicatori passivi

Le persone che parlano in modo passivo hanno difficoltà a esprimersi e tendono facilmente a cedere agli altri.

La mancata espressione di pensieri ed emozioni spesso porta a problemi di comunicazione e a rabbia o risentimento che si accumulano nel tempo.

E' possibile riconoscere un comunicatore passivo dai seguenti comportamenti:

• difficoltà a stabilire un contatto visivo;
• incapacità di dire di no;
• tendenza a seguire quello che dice la maggioranza;
• cattiva postura

E' possibile riconoscere la comunicazione passiva attraverso frasi come:

• "Non mi importa più di tanto"
• "Voglio solo che tutti vadano d'accordo"

Comunicatori aggressivi

La comunicazione aggressiva, come potete immaginare, è esattamente il contrario di quella appena esaminata.

Le persone che fanno affidamento su questo stile di comunicazione sul posto di lavoro, a casa o tra amici tendono a dominare la conversazione. Emettono frasi che possono sembrare quasi dei veri e propri ordini e fanno domande in un modo che spesso viene recepito come sgarbato.

Un altro tratto distintivo è che chi adotta questo stile comunicativo spesso non ascolta gli altri.

Un comunicatore aggressivo si riconosce dai seguenti comportamenti:

• parla con altre persone invece di ascoltare il suo interlocutore;
• interrompe frequentemente;
• domina la conversazione;
• fa molte domande;
• punta spesso il dito verso il suo interlocutore;
• fissa intensamente la persona con la quale sta parlando, spesso aggrottando le sopracciglia;
• ripete in continuazione: "Io...io...io";
• critica, intimidisce o minaccia gli altri

La comunicazione aggressiva avviene attraverso frasi come:

• "Si fa a modo mio"
• "Ho ragione e tu hai torto"
• "E' così perché ho detto che è così"
• "Ho diritto"

Comunicatori passivi-aggressivi

La comunicazione passivo-aggressiva sembra a prima vista passiva ma rivela un risentimento nascosto che si manifesta in modi sottili e indiretti.

E' possibile riconoscere la comunicazione passivo-aggressiva grazie ai seguenti comportamenti:

• sarcasmo frequente;
• parole non allineate con le azioni;
• espressioni facciali che non corrispondono alle parole
• difficoltà a riconoscere le emozioni

Puoi riconoscere la comunicazione passivo-aggressiva attraverso frasi come:

• "Va bene qualsiasi cosa, basta che la finiamo"
• "Stavo solo scherzando", pronunciata dopo aver detto qualcosa di scortese

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Comunicatori assertivi

Lo stile di comunicazione assertivo offre un modo efficace e sano per esprimersi. Incoraggia un dialogo aperto e onesto, pur tenendo conto delle esigenze degli altri.

Si può riconoscere una comunicazione assertiva dai seguenti comportamenti:

• la capacità di esprimere desideri e bisogni con fiducia;
• il fatto che si incoraggino conversazioni equilibrate in cui entrambe le persone hanno la possibilità di parlare;
• l'uso di affermazioni capaci di far capire agli altri come ci si sente (es: "Mi sento frustrato quando le persone si presentano in ritardo");
• la capacità di dire di "no";
• la capacità di mantenere un buon contatto visivo con l'interlocutore

Si può riconoscere la comunicazione assertiva attraverso frasi come:

• "Sono responsabile della mia felicità"
• "Rispetto i bisogni e le opinioni degli altri"
• "Abbiamo tutti il ??diritto di esprimerci con rispetto e onestà"

Conclusioni

I primi tre stili di comunicazione potrebbero causare problemi quando si cerca di costruire relazioni.
Il mancato ascolto degli altri (comunicazione aggressiva), il rifuggire dal conflitto (comunicazione passiva-aggressiva) o la paura di esprimersi (comunicazione passiva) impediscono una comunicazione efficace.

PER SAPERNE DI PIU':